河南
转自：苏州残联
李志弘是姑苏区虎丘街道阳光城花园小区物管会主任、优秀居民议事代表。作为一名肢体残疾人，虽然行动不方便，但任职以来，他身残志坚、初心不改，始终把居民群众的急难愁盼放在心上，克服自身身体不便，主动扛起小区公共事务协调重任，牵头推进辖区老旧电梯国家补贴更换重点民生项目，以过硬专业能力和无私责任担当破解基层治理难题，是小区居民信得过、靠得住的贴心“主心骨”。
迎难而上，直面治理痛点
阳光城花园小区建成年代较早，电梯老化严重、故障频发，不仅严重影响居民日常出行，更潜藏重大安全隐患。但电梯更换工作推进阻力重重：高低层业主对费用分摊方案分歧巨大，施工时序、噪音扰民等问题矛盾突出，不少低层业主出资意愿低，项目前期推进一度停滞。
自身行动不便并未阻挡他服务群众的脚步，李志弘充分发挥物管会统筹协调职能，坚持逐栋逐户上门走访摸排，细致记录每一户业主真实诉求，把低层业主出资顾虑、老人担忧施工扰民、高层住户惧怕电梯停运等各类矛盾痛点分类梳理、建立台账，全面摸清群众思想症结，同步做好政策解读和安全科普，把电梯老化的安全风险讲透彻，把政府补贴惠民利好说明白，用真诚耐心化解群众抵触心结，为后续多方协商议事筑牢基础。
专业赋能，搭建协商桥梁
李志弘退休前曾担任瑞士迅达（中国）电梯有限公司中国区技术总监、国内多家电梯学院院长，是实打实的行家。他把专业所长全部投入基层小区治理。社区邀请他加入小区物管会，全程参与换梯工作。在街道、社区组织的多方议事协商会上，他身兼双重角色：一方面主动对接住建部门，吃透政策，现场细致解读老旧电梯更新专项国家补贴标准，帮居民算清补贴、个人分摊明细两笔“惠民账”；另一方面居中调解、平衡高低层业主不同诉求，耐心疏导各方分歧，推动大家换位思考、凝聚共识。
针对居民顾虑，李志弘与换梯楼道长、居民代表以及社区工作人员等多次召开议事会，向大家逐一科普：“小区最高16楼，高端梯没必要，性价比才是关键。”他提醒，“一定要选择厂家直销，避开中间商代理。”
社区采纳了他的建议，报名通道明确仅限厂家直销。最终，9家参与投标的电梯厂商进入路演，业主当面听、当面问。楼道长将各家优劣逐一梳理，发到居民群里供大家参考。全过程坚持公平公正、不偏不倚做好沟通衔接，高效化解协商阻力，为项目顺利实施扫清障碍。
全程把关，守护民生质量
物管会作为本次电梯更新项目甲方，李志弘全程牵头统筹各项工作，事事亲力亲为。他牵头推选各单元楼道代表、选聘正规招标代理机构，严格规范项目招投标全流程；牺牲大量休息时间，对照9家参与投标的电梯厂商，逐一对比梳理设备优缺点、核心技术参数、零部件配置差异，精心制作专业讲解PPT。即便日常行动多有不便，他仍坚持利用夜间抽空集中授课，为居民代表普及电梯技术知识和零件指标判断方法，帮助居民从“看不懂”到“心里明”，能够看懂参数、辨明优劣。组织居民初步认可的5家电梯厂家，在小区中心广场开展路演，方便全体居民直观对比、自主投票选择。电梯改造施工阶段，他牵头召集物管会、施工方、监理单位共同制定现场安全管护、降噪便民方案，组织物管会成员轮流到岗全程监督施工进度与工程质量，定期公示项目资金台账、采购明细，做到流程透明、账目公开，切实把老旧电梯改造这项民生工程建成群众放心的民心工程。
标杆引领，彰显担当本色
虽身患残疾，但李志弘从未降低服务邻里的标准，始终以更高要求履职尽责。在他全程统筹协调下，老旧电梯国补改造项目平稳落地，根治了困扰小区多年的电梯故障出行难题，居民获得感、幸福感、安全感大幅提升。他身残志坚、甘于奉献，凭借专业优势赋能基层议事协商，以公心、恒心、真心赢得全体居民高度认可，用实际行动诠释优秀居民议事代表的责任与情怀，是社区基层小区协商治理工作的标杆骨干。
来源：姑苏区残联
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