涉外合规案例：国樽律所代理中国企业应对英国OPSS产品召回及风险通报案

近日，北京国樽律师事务所代理的一起中国出口企业应对英国产品安全和标准局产品召回及风险通报案件顺利办结。本所涉外法律服务团队接受国内某户外用品企业委托，就其通过跨境电商平台在欧盟及英国销售的娱乐性潜水瓶被英国政府通报存在安全风险并面临强制召回一案，开展跨境行政申诉与合规应对法律服务。办案团队综合运用中英两国产品质量法律规则、跨境电商平台合规政策，通过精准撰写全英文官方沟通函，并与英国主管政府部门开展多轮高效的线上协商与听证，最终成功促使英国OPSS撤销强制召回决定，以补充合规标识的替代方案圆满结案，最大程度挽回了企业的经济损失与国际品牌声誉。

案件梳理

委托人系国内一家专门从事户外及潜水装备研发与销售的企业。近年来，其生产的便携式娱乐性潜水瓶设备通过eBay、Wish等跨境电商平台大量销往英国及欧盟市场。数月前，英国产品安全和标准局（OPSS）针对该企业的3款主打潜水瓶发布了产品安全召回警告，通报理由为涉案产品存在高压储气罐压力阀潜在失效风险，且部分包装未严格符合英国市场准入的UKCA认证标识要求。受此影响，跨境电商平台迅速下架了相关产品，并冻结了部分销售资金。面对突如其来的海外监管危机，委托人对于英国的产品安全召回查处程序、技术抗辩路径以及跨境行政沟通机制缺乏经验，遂紧急委托北京国樽律师事务所提供全流程法律服务。

本案关键时间线：

2026年3月26日：委托人正式委托本所办理应对英国OPSS产品召回及风险通报专项法律事务；

2026年4月5日：办案团队完成对英国OPSS官方发布的3份召回通报链接的深度研判，比对涉案潜水瓶的出厂质检报告、压力测试数据及CE认证文件，形成初步法律抗辩与合规分析意见；

2026年4月22日：本所律师团队完成全英文《关于撤销潜水设备召回通知的行政申诉与沟通函》的起草。该函件从技术参数合规、警示标签补充及低风险评估等维度，详尽论证了涉案产品不构成实质性危险，并连同第三方国际检测机构的补充安全鉴定报告一并提交至英国OPSS主管机构；

2026年5月14日：办案团队协助委托人与英国OPSS相关调查官员开展第1次线上视频协商。会上，我方律师结合英国法规对“危险产品”的界定标准进行抗辩，并对官员提出的气密性技术疑点进行逐一解答；

2026年6月10日：应英方要求，本所协助委托人与英国OPSS开展第2次线上沟通。我方正式提出替代性整改方案，即通过向已购消费者定向发送电子版《安全操作补充手册》及邮寄高压预警标签，替代成本极其高昂的跨国实体强制召回；

2026年7月3日：办案团队与英方合规专员进行第3次线上磋商，就整改措施的落地细节、召回通报状态的变更条件达成最终共识；

2026年7月28日：英国OPSS正式下发书面通知，确认接受我方提出的合规整改方案，并在官方系统中撤销原有的强制产品召回通知，降级为“一般性标识改进建议”。各大跨境电商平台随之解封涉案产品链接。本案圆满结案，委托人对本所专业、高效的涉外危机化解能力给予高度评价。

办案律师解读

本案中主要争议焦点与办案核心要点为：

1. 准确界定域外产品安全召回的法律性质及抗辩切入点

在遭遇海外监管机构的产品召回通报时，中国企业往往容易陷入恐慌或选择直接放弃市场。实际上，英国的产品安全召回分为多个风险等级。本案中，办案团队首先通过梳理英方通报细节，精准抓取了对方的核心诉求——并非产品设计存在不可挽回的致命缺陷，而是缺乏针对特定极端操作下的英文安全警示以及部分认证文件的属地化衔接。这为后续将“强制召回”转化为“补充标识合规”的抗辩策略奠定了事实基础。

2. 跨国行政沟通函的精准撰写

撰写提交给外国政府部门的申诉函，绝非简单的中英翻译，而是需要高度契合当地行政执法逻辑的法律文书。本所在起草沟通函时，一方面需要援引英国《通用产品安全条例》，论证产品核心部件满足一般安全要求；另一方面需要妥善运用比例原则，向英方阐明强制召回所带来的社会成本远大于风险本身，从而以理服人，展现中国企业的合规诚意与专业应对水平。

3. 线上协商谈判机制的有效运用

面对跨国行政监管，积极、高频、专业的正面沟通是化解危机的金钥匙。本所律师在3次线上协商中，充当了法律顾问与沟通桥梁的双重角色。在面对英方官员的严格质询时，律师团队不仅提供了完善的法律解释，还协同客户的技术人员当场展示产品安全测试的视频证据，以非对抗性的专业协商态度，成功打消了监管机构的疑虑，为客户争取到了最有利的结案方式。

法律依据

（一）英国一般安全要求

英国《2005年通用产品安全条例》第五条第一款规定：生产者不得将不安全的产品投放市场。

（二）英国执法机构的召回权力及限制

英国《2005年通用产品安全条例》第十五条第一款规定：如果执法机构有合理理由认为某产品属于危险产品，并且已经向市场投放，在其他措施（如要求修改标识或提供警告）不足以消除风险的情况下，可以发出召回通知，要求召回该产品。

（三）中国出口产品质量要求

《中华人民共和国对外贸易法》第三十四条规定：出口产品须符合出口合同的规定及进口国（地区）的质量、安全、卫生、环保等标准。

（四）中国产品标识合规义务

《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。