北京
证券时报记者 聂英好
一年一度的电商“双11”大促来临。今年出现了一个标志性变化：AI（人工智能）不再只是后台提效工具，而是走上商品货架。其中，AI Token首度作为独立品类上架，AI从平台经营工具进一步走进商家内部工作流。
10月15日，天猫“双11”发布会上披露，天猫首次将AI Token作为一个独立品类引入大促。智谱、MiniMax、阿里云等大模型厂商入驻天猫，消费者可以直接购买Token套餐。天猫总裁家洛透露，今年天猫“双11”几乎集齐国内主要大模型公司。
Token在电商平台上架，看似只是多了一个品类，实质是AI从抽象的技术概念，变成了可以交易、可以复购的标准化商品。
平台不止于把Token当作按消耗计费的技术产品，同时还按学习、家庭、研究、一人工作室等场景把Token打包成不同套餐，如同美妆套装等产品一般促销，消费者可一站式对比不同模型，再按需求囤货。同时预装大模型的电脑也在“双11”期间同步开售，进一步降低了普通人使用AI的门槛。
这一变化意味着，AI从帮商家卖货的工具，变成被消费者买走的商品。AI正在同时从“软件商品”和“硬件入口”两个方向向普通消费者渗透。硬件和软件同时就位，AI消费的完整闭环正在形成，平台在其中起到加速催化的作用。
AI进入商家工作流，是另一条同样关键的主线。家洛在采访中透露：“今年我们把AI从平台应用进一步延展到公司里面应用。”他预计，明年开始AI会全面进入商家内部工作流。“无论是店铺运营、商品发布、内容、营销、广告还是消费者沟通都会全面AI工具化，明年将全面进入商家自身企业内部的工作流，电商领域的AI应用速度会远高于传统渠道”。
把天猫对AI的应用放在各家电商平台的横向对比中看，差异会更清楚。在AI的应用上，各大电商平台选择了不同的侧重点：京东用AI帮助商家提升履约确定性，抖音用AI降低中小商家的经营门槛，天猫用AI管理商家经营数据、用长尾匹配激发沉睡需求，以此帮助商家发现潜在机会。
AI投入侧重点差异的背后，是各大平台对未来增长来源的不同判断。家洛在采访中给出了一个值得关注的数据：一个活跃用户在天猫一年消费约15个品类，正常消费应该在25到30个，学生人群平均只有8到10个。他表示，AI的最大价值在于激发这些沉睡需求，从满足需求到创造需求，才是品牌无可替代的核心竞争力。
“双11”大促走到第18年，Token上架、AI进工作流，这些新动作能否从大促期间的营销概念沉淀为日常经营能力，将策略真正转化为成交，决定着下一阶段的竞争格局。
本文来自和讯财经，更多精彩资讯请下载“和讯财经”APP
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
