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中 医 行 业 的 良 心 和 大 脑
■来源 | 新华网
一块一度沉寂的百年招牌，如何重新走进百姓心里？面对现代医疗环境变化，老字号又该如何在传承中创新？新华网对话杭州方回春堂集团有限公司高级副总裁、河坊街馆馆长汪立源，探寻百年老字号的复兴之道。
新华网：2001年10月，方回春堂的招牌重新挂回河坊街。当时中医药行业处于什么状态？为什么选择这个时间复馆？
汪立源：主要有两个原因。一是当时方回春堂已经营中断50年，可能只有75岁以上的老人才知道它。2001年修复河坊街，方回春堂由此复馆。二是当时中医药被边缘化，在老百姓心目中地位不高。复馆后我们意识到，如果仅仅是一家传统中药店，是没有前途的，所以一定要把医和药结合起来，以医带药、以药养医，通过这个循环重新焕发活力。25年下来，我们把它变成了一个重新焕发光彩的老字号。
新华网：挂牌当天，有哪些场面让您印象深刻？复馆初期，方回春堂做了哪些工作？
汪立源：开业那天，我们请来老中医义诊，场面还是很热闹的。但我们心里清楚，这种热闹只是一次性的，很快就会归于平静。所以义诊结束后，我们用四个字来形容这家店——门可罗雀。
前期投入的宣传费用比较大。我们当时心里想的是“玩”两年，两年能起来，就继续做下去；起不来，大家就散伙。两年后，“非典”期间，我们做了传统药店该做的事，也由此在杭州老百姓心中，慢慢建立起对传统老字号的文化认同。大家开始知道，杭州还有一家方回春堂，馆内有许多医生坐诊，能看病，也能调理。随着这些传统文化基因被重新挖掘，老百姓对方回春堂的认可度也明显提升。
新华网：纵观整个中医药行业，这些年它最大的变化是什么？
汪立源：老百姓对中医药的认可度、辨识度和要求都越来越高。过去，只要是位白胡子白头发的老中医，患者就愿意来看；现在不一样了，患者还会自己判断——这个中医适不适合我。并非年纪大、辈分高、职称高、名头大就一定适合，还要看他能不能与我互动、能不能沟通，治疗方式是否符合我的身体情况。我认为这是一种理性的表现，说明老百姓对市场、对中医行业的要求越来越高。
年轻人对中医的认可度越来越高。从我们目前统计的人群来看，25岁到40岁的年轻人占到60%。2001年，80%以上是60岁以上的老人，现在60%以上是中青年。
我们医馆现在有200多位医生，要具体说哪位医生擅长哪种病症，连我也无法准确判断。我希望未来能通过AI，将每位医生的专长录入系统，由AI辅助患者选择，可能会比我们的判断更准确。
新华网：在公益方面，方回春堂做了哪些事？
汪立源：公益也是传承的一种方式。比如茶水桶，刚开张时，老师傅说，传统药店里要有一个茶水桶，让过路的人歇个脚，配药的人喝杯茶。这个茶水桶用了25年，每天供应两三千杯茶，多的时候能有四五千杯。后来的腊八粥、香袋，也都是传统。中医药进校园、进百草园，我觉得是我们的责任和义务。
我们做中医药，喜欢中医药，也从中医药里得到了应有的利润，那就应该把它推广出去。向谁推广最好？要从孩子着手，让他们从小就有这个意识。后来形成回春公益基金会，也是顺其自然。做多了，何不把它变成让更多人参与推广、参与公益的方式。这是一个循序渐进、自然发展的过程。只要有这份心，就是一种责任，也是一种义务。
新华网：未来五年，方回春堂最想做成什么事情？为了这个目标，正在投入什么？
汪立源：方回春堂目前仍是一个区域品牌，在杭州、浙江一带较有知名度。我们接下来要做的，是让它进一步发扬光大。医馆板块目前处于平稳期。我们想打造一些自己认可的产品——品质优良、疗效确切，并通过生活化、市场化的路径，让全国老百姓感受到它的品质、疗效与实惠。
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本文来源“新华网 ”，文字/郭妍廷 拍摄/郑思俊 蒋仁炎 剪辑/胡淼 夏越峤 设计/战晓菁，版权归权利人所有。
编辑｜杜仲 视觉｜石斛
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