跨界共生——文旅体商全域聚能促消费

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　“跨界共生——文旅体商全域聚能促消费”圆桌对话现场

　　主持人：北京第二外国语学院教授、首都文化和旅游发展研究院执行院长厉新建

　　对话嘉宾：携程集团副总裁秦静、体操奥运冠军李小双、唐山凯歌儿集团（唐山宴、河头老街）总经理王华贵、武当山文化旅游发展集团有限公司董事长张震

　　厉新建：作为奥运冠军，退役后也创建了自己的体育品牌，您在项目运营过程中，对体育和旅游融合发展有什么心得？

　　李小双：做好“体育+旅游”，首先要有独具特色的产品，以十堰武当山为例，这里拥有太极文化、茶文化、水文化等资源，依托这些优质资源开发产品，才能持续激发游客的消费意愿；其次，要有更完善的配套设施和更优质的服务；最后，在持续打造优质产品的同时，政府部门也要充分发挥引导带动作用。

　　厉新建：唐山宴、河头老街是现象级的旅游产品，对于文旅融合发展，景区有哪些新探索？

　　王华贵：场景打造方面，我们以“唐山本地文化+盛唐文化”的“两唐文化”为依托，以游客体验与历史文脉的挖掘过程为重点，持续升级旅游场景，让游客每一次都有新鲜感；美食方面，在采购、生产、售卖等过程实现小吃本地化、标准化，开发多种非遗美食，让游客不仅可以品尝美食，还能了解传承故事；商贸方面，以唐小虎IP赋能商品，开发超600款文创产品，不断扩大唐山文化影响力。

　　厉新建：武当山是世界文化遗产，古老的武当山是如何在现代旅游潮流中焕发新活力的？

　　张震：我们构建了以重点产业为支撑、以多要素为保障的工作体系，拓宽“旅游+”融合发展路径。一是“旅游+演艺”，打造武当演艺集群，以大型沉浸式演艺主秀为核心，融合戏曲、武术、舞蹈、现代舞台艺术和数字科技；在园区布局多个演艺项目，形成演艺主题公园，并发展主题餐饮、特色民宿、非遗文创、数字体验等多元业态。二是“旅游+数字科技”，成立数字文化公司，采用三维建模技术对武当山资源进行全面数字化建模，建成“一库三平台”，并构建数字文旅产品矩阵；同时投资建设智慧旅游平台，运营数年来已入驻商户数百家。三是“旅游+多元业态”，通过旅游与文化创意、研学、康养、低空、户外运动等领域的融合，推进武当山全链条发展。

　　厉新建：在线旅游平台是旅游业跨界协同重要的枢纽。自身也跨界的携程，在释放入境旅游消费新动能方面做了哪些工作？

　　秦静：围绕入境游市场，携程主要做了以下工作。一是创新旅游产品。携程在上海打造了一家面向入境游客的特色文化体验餐厅，设置8道菜品，搭配大屏幕，借熊猫历险的故事向外国游客介绍中华饮食文化。年底，携程将在广东落地“锦绣中华”科技嘉年华，以游乐场形式展示春节文化，邀请非遗传承人现场讲解，并搭配无人机表演等科技元素，让外国游客深度体验中国传统文化。二是加大海外宣传推广力度。携程海外调研发现，不少外国人不了解中国免签政策，认为来华旅游需要准备很多复杂材料，为此，携程通过海外机场广告投放等方式，积极向海外受众宣传入境免签政策，吸引外国人来华旅游。三是进一步加强旅游基础设施建设。当前面向外国游客的细节配套仍显不足，如部分高铁站换乘指引不清晰、景点预约缺少外语服务等。这些问题需要旅游企业、媒体等多方协同推进完善，携程也将做好响应工作。

　　厉新建：如何看待NPC（非玩家角色）在文旅商融合促消费中的作用及未来的发展趋势？

　　王华贵：NPC在与游客的互动过程中，要让游客从单纯看客转变为体验主角。景区现有演员超800人，其中NPC演员300多人。我们的目标是打造中华文化主题乐园，向世界展现中华传统文化魅力，希望“唐山模式”“唐山现象”能够复制推广到更多城市。

　　厉新建：在流量经济时代，文旅体商融合发展也需要流量加持，该如何处理内容创新与流量思维之间的关系？

　　张震：流量能带来关注，但真正让文旅项目穿越周期、持续走下去的，还是文化本身，尤其是围绕在地文化打造它的唯一性。这就要求我们深挖在地文化，提炼文化符号，在内容上下功夫。对武当山这样的世界级IP来说，内容创新是有条件、有优势的。

　　在操盘项目中，我们把握了四个坚持。一是坚持长期主义，不追求短暂出圈和一时流量，更看重品牌长期价值和项目持续发展。二是坚持工匠精神，谋划、打磨项目要全周期呵护，以匠心雕琢每一款产品、每一次体验。三是坚持守正创新。必须坚守文化精神内核，在传统文化当代表达中兼顾美学设计与市场需求，把内容挖掘和场景创意结合起来。四是坚持运营前置，运营应贯穿项目全周期，一开始就要考虑项目如何盈利，对商业业态、游客体验、商业模式都要充分论证。总之，流量是手段，内容是根本，品牌是重要资产。开发文旅产业项目不能只追求一时繁荣，更要实现长久提升。