陕西
10月16日，一面鲜红的锦旗被郑重地送到国网子洲县供电公司城关供电所。 送旗人是子洲县双湖峪镇第一生产小队队长马连喜，他代表科慧大厦8家商户，将绣有“尽心尽责为民服务 情系百姓用电难题”的锦旗，交到所长张晓和台区经理薛壮壮手中。这面锦旗，不仅是一份感谢，更是对城关供电所持续优化营商环境、破解群众用电难题的生动注脚。
从“一表多户”到“一户一表”：科慧大厦商户用上“明白电”
科慧大厦此前采用总表计量方式，8家商户共用一块总表，电费分摊不清、用电矛盾频发。“每个月电费怎么算的，大家心里都没底。”一位商户回忆道。
得知情况后，城关供电所主动靠前服务。所长张晓带队现场勘查，台区经理薛壮壮逐户走访，详细了解商户用电需求和线路现状。面对分表计量改造中的线路布局复杂、施工空间有限等难题，供电所量身定制方案，仅用数日便完成8家商户的分表计量改造，实现“一户一表”独立计量。
“现在每度电用得明明白白，手机上就能交费，太方便了！”商户们纷纷点赞。马连喜队长感慨：“供电所把我们的难题当自家事办，这面锦旗是全队的心意。”
从“非直供”到“直供到户”：双湖铭城318户的“明白电”之路
这并非城关供电所第一次啃下“硬骨头”。早在3月26日，该所就完成了双湖铭城非直供小区改造，让318户居民彻底告别“转供电”历史，用上了直供到户的“明白电”。
双湖铭城曾是典型的非直供小区，供电设施产权归属复杂，居民长期面临电费加价、故障抢修慢等困扰。城关供电所将改造工程列为重点民生项目，克服工期紧、协调难度大等困难，逐户核对信息、逐表校验数据，最终实现电网直供到户、抄表到户、服务到户。
“以前电压不稳，空调都带不动，现在再也不用担心了。”小区居民王女士说。改造后，居民不仅享受到了更稳定的电力供应，还能通过“网上国网”APP实时查询电量电费，真正实现了“明白消费”。
同业对标369名背后的“服务密码”
一面锦旗、一次改造，看似独立，实则一脉相承。在全省同业对标排名中，城关供电所位列第369名，这一成绩背后，是持续深耕优质服务的厚积薄发。
今年以来，子洲公司坚持以客户为中心，建立“台区经理+网格化”服务模式，将服务触角延伸至社区、商户、田间地头；推行“三零”“三省”服务，压缩办电环节和时限；针对非直供小区、老旧街区等用电难题，主动对接政府、协同联动，形成“发现一个问题、解决一类问题”的长效机制。
“锦旗是鼓励，更是鞭策。”所长张晓表示，“我们将继续聚焦群众急难愁盼，把‘尽心尽责’融入每一次抢修、每一次抄表、每一次走访，让优质服务成为城关供电所最亮的名片。”
从科慧大厦的8家商户，到双湖铭城的318户居民，数字在变，初心不改。子洲公司正以一件件实事、一次次攻坚，书写着“人民电业为人民”的温暖答卷。
（吴德鹏）
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