湖南
10月20日，青岛北开往广州白云的Z170/67次列车运行至衡阳至郴州区间时，车厢内一名旅客突发心脏不适，情况紧急。危急时刻，列车长刘鹏迅速启动应急处置预案开展紧急施救，以专业、高效的处置守护旅客出行安全。
当日，接19车乘务员紧急报告，一名男性旅客突发心脏疾病，列车长刘鹏火速携带红十字急救药箱赶赴现场，第一时间安抚旅客情绪，叮嘱其保持静卧休息、减少活动，避免加重身体负担。同时，立即广播寻医，并安排乘务员维护现场秩序、疏散周边旅客，保障车厢空气流通，为施救创造良好条件。
随后，车上热心医护旅客闻讯赶来协助救治，现场为旅客测量血压、监测脉搏体征，并为旅客含服速效救心丸，全程密切观察病情变化。经过紧急处置，旅客身体不适症状明显缓解，体征逐渐平稳。
列车长刘鹏随即告知旅客可在前序车站下车，接受120专业救治。但旅客因个人行程原因，坚持拒绝下车就医，要求继续乘车前往目的地。在充分尊重旅客个人意愿的基础上，班组丝毫不敢松懈，安排专人全程贴身监护，定时询问身体状况、监测体征变化，主动提供热水、优化休息环境，全程贴心跟进照料。
本次突发险情处置中，列车班组反应迅速、处置规范、坚守尽责。充分展现了铁路职工过硬的应急处置能力和为民服务的责任担当，获得车厢旅客一致好评。
来源：（半岛全媒体记者 王晓雯）
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