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涨租赶人,投诉逼回:某商学院给学生“示范”的“实战课”

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据《大象新闻》《济南日报》等媒体报道,广州商学院商管中心从9月中旬大幅上调校内快递场地租金,导致快递网点全线撤出校园;随后校方被指给辅导员、行政人员下达“每人每天投诉6单邮政申诉、完不成扣绩效”的指标,累计投诉超700单,以此施压快递公司返校。


图片来自新闻截图

这种非常规手段放在当今社会或许并不算奇怪,以至于有些网友调侃说“不愧是商学院,这学校是真教东西”,“人家这商学院是用这么生动的案例在教育学生,商场如战场,为了胜利不择手段,要什么脸……”

但放在学校上,就让人感到更加不适;学校本该是教人讲道理讲规则的地方,但该校管理者却把组织权力变成施压工具,把内部员工变成执行工具,把公共渠道变成博弈工具;耍起了流氓,给学生上了“生动”的一课。


图片来自网络

邮政申诉机制的设计初衷,是让消费者在遭遇真实的投递服务问题时有一条救济路径。《邮政业用户申诉处理办法》明确规定,用户提出申诉不得谋取不正当利益。而校方却将其玩成了商业谈判的施压杠杆;这受损的不只是快递公司,更是整个申诉制度的公信力。

校方管理层制造了一个烂摊子,最终却以绩效相胁迫,将教职工变成“人肉施压工具”,他们把收拾烂摊子的成本转嫁给了最没有议价能力的教职员工,逼他们去干与“师德”道义相违背甚至可能涉及违规的事。这本质上是一种权力胁迫下的工具化。


图片来自网络

更讽刺的是,如此一来,学校与快递公司的争端,最终被扣钱的都是站点与一线快递员;它连“精准施压”都谈不上,而是一种成本向外、向下转嫁的粗暴。

民办学校老板的目的是为了挣钱这没啥问题,但你办的既然是学校,就该遵守学校的规则;他经营的就不只是一个“生意”,而是一个承载教育功能、受法律与伦理双重约束的组织。

如此行径,却是踩穿了治理规则,也有违教育伦理;

老板可以算账,但学校不能只剩算盘。


图片来自网络

一个学生这样看到管理部门自己涨租导致服务撤离;谈不拢却不愿承担后果;转而要求老师集体投诉施压;甚至把完成任务与绩效挂钩;

那么学到的自然是“目的比规则重要”、“有权就能转嫁成本”,而不是道理、规则契约。

教育之所以可贵,不是因为它总讲崇高,而是因为它至少该守住基本的诚实。

可以不完美,但不能一边教人讲理,一边自己靠不讲理解决问题;甚至是将不讲道理制度化,这比快递返不返校严重得多。

声明:取材网络,谨慎辨别

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