写过很多媒体犯错的稿子,作为媒体,最魔幻的其实不是发错稿,是把后台文件夹的名字,原封不动推给了全区人民。
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10月24日,微信公众号"上海虹口"推送了一篇题为"陆强备稿序列"的文章。点进去一看,是8月10日的旧闻,台风白海豚影响辖区早高峰,虹口交警支队做了一系列应急保障,图文齐全,署名记者陆强、编辑陆强。这篇稿子的最大破绽是,标题不是标题,是备稿库里的序列标签,把8月份的台风稿发到了10月份台风天。
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更巧的是时间点,这几天,上海正在正面硬扛台风"蔷琵",全城都在刷台风动态,人人都在等最新的交通、停课、避险信息。偏偏在这个节骨眼上,一篇2个多月前"白海豚"的旧稿被推了出来。标题是"陆强备稿序列",读者哪知道这是三个月前的白海豚?很多人第一反应恐怕是:蔷琵的情况通报来了?点进去看半天,才发现是仨月前的老黄历。
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这已经不是简单的语境错位,是在公众最需要准确信息的台风窗口期,递了一张过期的地图。
明白人一眼就看穿了,这稿子本来该躺在草稿箱里睡大觉,结果不知是手一抖还是系统一抽,直接推上了头条,这就好比后厨把点菜单端上了桌,食客看见的不是菜,是"3号桌催单加急"。
有人觉得这是小事,错发嘛,删了就好。恕我直言,对普通账号这是小事,对宣传口这是大事。宣传口的立身之本是权威二字,权威从哪来?从每一篇稿子都对得准日期、对得上事实来,你连自己发的是什么都不知道,凭什么让老百姓信你说的是什么?
更值得琢磨的是"备稿序列"这四个字本身,它说明什么?说明这套机器是提前把稿子批量做好、排好队、贴好标签的,到点了就放一发。备稿本来是应急机制,是怕台风天来不及写,提前把料备好。
结果这次倒好,白海豚的备稿在蔷琵的天里自己跑了出来,新的还没上桌,旧的先端了上来,应急机制,第一时间应急了自己。
说实话,我不想把陆强架在舆论的火苗上烤,记者和编辑是同一个名字,大概率这稿子是流程自动挂的名,下面的供稿单位很可能是虹口交管支队,陆强本人未必在场。
区一级融媒体现在什么生态大家都懂:采、写、编、剪、发,一个人会当三个人用,外包账号多、考核压头、发布排期密。“备稿池”混着“已发稿”、“回顾稿”混着“即时稿”,后台不清,穿帮也属正常。
但真正该问的是:推送之前,三审三校在哪儿?如果说融媒体人少活多,但最起码的审核形同虚设就不能理解了。这不是高要求,是基本动作,人手紧是理由,但不是犯错的理由或借口,每省下的一道审核工序,都是在给公信力埋的雷。
再往深一层说,这事最刺眼的地方,是它把融媒体的"后台"暴露在了"前台"。老百姓平时看到的,是一篇篇整整齐齐的推送;这次看到的,是序列、标签、备稿、批产。就像看魔术的人突然看清了袖口里的机关,魔术就再也变不回去了,公信力这东西,攒起来要十年,漏一次后台只要一次推送。
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如果是个平日子,发篇旧稿,顶多被同行笑一句“手滑”,可却偏偏挑上海市已进入临战防御状态,启动防汛四级响应,避险转移6.24万人安置的当口,把旧台风稿当新推送发。
有人会说,公众何必较真,人家交警的应急工作是真做过的,稿子内容没毛病。这话对了一半,内容是真的,但语境却是假的,旧台风的新闻赶上新台风的日子发,就像把去年的欠条今天拿出来兑现,钱数没错,时间错了,性质就全变了。更别提这几天蔷琵正在头顶上转,读者点开的那一刻,他以为自己在看今天的蔷琵,结果被带进了三个月前的白海豚,平时发错顶多是笑话,台风天发错,那就是误导,对于被尊重的读者,不该被这样对待。
其实这事儿要说解决也很简单:第一时间承认错发,别删得无声无息【目前已经删了】;顺手公布一下审核流程怎么补的漏洞,把这次社死变成一次公信力的小回血。
宣传口最怕的从来不是犯错,是犯了错还想当没发生,错发一篇旧稿丢的是面子,捂着错发丢的就是里子。
融媒体也好,大媒体也好,后台可以备稿,但是人心不能备稿。台风每年都会有,备稿也可以年年做,稿子可以躺在序列里等一个台风天,但是作为媒体的公信力和责任心不能躺在序列里。
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