北京
作者：孙洪鹤
黄曲霉素食用油事件曝光后，有网友反映：企业批量投诉，是维权还是堵嘴？相关媒体关注：食品质量被曝光就投诉删帖，消费监督的边界在哪里？
企业的食品安全问题，难道不允许公众讨论吗？企业这样做，到底是正常维权，还是在刻意压制舆论？并不是谁发起举报，谁就天然占理！
食用油检出黄曲霉素这种一类致癌物，相关事件已被权威媒体、监管部门曝光，网红直播卖这款产品也要承担主要责任的，难道消费者连讨论的权利都没有？
出事之后，涉事企业没有第一时间道歉、承担责任，反而优先对相关讨论内容发起举报。销售这款产品的网红，也在持续沉默！
根据2026年《直播电商监督管理办法》明确企业，主播，平台，运营者，都纳入责任主体。
公司法务出手，到底是依法维权，还是在压制舆论？企业公关行为、公民言论自由、消费者监督之间的边界，该如何划定？这是监管部门、网络平台都值得重点研究的课题。
不止这一起食用油事件，现在很多网红带货产品翻车、质量遭到质疑之后，自媒体、消费者只要发声讨论，就会遇到同款操作：
企业发起批量投诉，投诉理由五花八门，很多甚至张冠李戴。这种依托企业资质、法务团队编造理由进行批量虚假投诉的行为，是否已经违反平台管理规定，甚至触碰法律红线？
涉事企业依靠法务资源优势，批量发起恶意投诉、花钱有偿删帖，只为抹除负面声音，这真的属于正常公关吗？
企业靠投诉删帖，或许可以暂时堵住舆论，但捂不住事实。真正有良心的企业要有底线，产品出了问题，就该主动担责，而不是一出负面，就想着动用法务手段封住大众的嘴！
免责声明：本文仅为个人针对食品安全监督、企业公关投诉乱象的观点交流探讨，不构成政策解读、案件定性，文中涉事企业仅为案例点到为止，网友留言评论自行承担相应责任。
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