山东
齐鲁网·闪电新闻10月26日讯 “您好，我是昨天在收费广场因车辆出故障的货车司机，特意打电话再次感谢大家的热心相助！”10月23日一早，山东高速滨州发展有限公司接到一通饱含谢意的电话，货车司机王师傅在电话里反复道谢，动情地回忆起前一日工作人员伸手帮扶的暖心经历。
10月22日下午，一辆货车行驶至无棣东收费站出口时转向系统突发故障，方向盘失控。王师傅沉着稳住车辆，将车安全停靠在外广场区域。经初步排查，检修需要千斤顶，但随车工具包内并未配备。高速沿线不易就近筹措工具，眼看运输时限临近，王师傅心急如焚。
巡查中，工作人员发现开启双闪滞留广场的故障货车，立即上前询问情况。一边耐心安抚王师傅情绪，协助摆放安全锥桶、落实现场安全防护，一边快速取来千斤顶，俯身配合王师傅开展检修作业。秋日凉风阵阵，两人分工配合，经过近半小时抢修，车辆转向故障顺利排除。
得知王师傅清晨出车，直到下午还未进食，工作人员随即邀请他到便民服务室休息，送上热水与热腾腾的泡面，一份热食驱散了他长途奔波的疲惫与秋日凉意。王师傅深受感动：“跑运输这么多年，路上遇到不少难处，这次多亏山东高速同志们热心帮忙，真切感受到‘山高・行’服务品牌的温度！”
车辆修复后，王师傅顺利启程。这份暖心帮扶他一直记在心上，次日一早便专门打来电话致谢。
山东高速滨州发展有限公司将持续延伸便民服务触角，用心用情为过往司乘排忧解难，做实做细各项便民暖心举措，持续擦亮“山高・行”服务品牌，以温情守护司乘平安畅行。
闪电新闻记者 周建辉 通讯员 韩志勇 报道
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