北京
（来源：中国医药报）
转自：中国医药报
图为莫运芬（左）在向顾客讲解用药注意事项。 图片由作者提供
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莫运芬，国药控股广西有限公司南宁桃源路大药房执业药师。12年来，用心服务慢病患者和高值特药使用者，在处方审核、药品储配管理、医保政策解读等方面经验丰富，善于以专业与温情为患者提供药学服务和心理支撑。
□ 莫运芬
我叫莫运芬，是国药控股广西有限公司南宁桃源路大药房的执业药师。从业以来，我始终把“关爱生命，呵护健康”作为工作的精神坐标。作为SPS+专业药房的执业药师，我日常接触的顾客大多是长期用药的慢病患者和高值特药使用者。一盒药品背后，往往承载着一个家庭的希望。
我的日常工作总是从清晨便有条不紊地展开。每天到岗后，我便全身心投入工作：逐份审核处方，仔细核对用药适配性；检查冷链药品储存温度，严控温湿度标准，防止药品效价受损；认真审核、规范打包各类高值特药，细致清点核对配送清单，为当日上门配送做好准备。日复一日，我始终以专业严谨的态度守住用药安全每一道关口，不敢有丝毫松懈与怠慢。
工作中，一些经历让我格外难忘。有一次，我按流程将冷链药品送到医院时，见到了眼中满是迷茫的张女士。在与张女士的交流中，我得知她的经济压力较大，担心后续治疗无法继续。我一边安慰张女士，一边向她说明：她所用的药物有慈善援助项目，我可以协助她申请。接下来的两周，我利用休息时间帮助张女士整理病历、填写申请表，反复与项目组沟通核对。援助药品获批后，张女士特意送来一面写着“热情服务暖人心，情真意切似家人”的锦旗。这份认可让我深受鼓舞。
类似的经历还有很多。记得那是一个冬日，我接到为一位肺癌患者配送靶向药的工作。我驾车往返三十公里，冒着寒风将药物准时送到医院。看到老人接过药盒时眼中的泪光，我更加坚定了自己的初心。还有一位肺癌患者因不熟悉医保政策，险些放弃治疗。我耐心为他解读政策、讲解报销流程，最终帮助他极大地减轻了经济负担。在我看来，执业药师的价值不止于“按方发药”，更要用专业守护生命，用温情化解焦虑。
十二载坚守，我收获了诸多认可。锦旗会褪色，但药者仁心永不冷却。我愿继续提灯前行，用专业与温情践行执业药师的使命与担当。
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