北京
10月26日下午，部分PC与Steam Deck用户遇到了一次颇为别扭的状况：Steam商店和社区页面还能正常打开，客户端却卡在“加载用户数据”的界面，游戏库进不去，想通过客户端启动已安装的游戏也做不到。
换句话说，能逛商店，不能玩游戏。有用户把当时的状态概括为“商店可用、游戏库不可用”。问题主要集中在客户端和用户数据加载环节，而不是整个平台一起掉线。
受影响的用户尝试过排查本地问题，甚至卸载重装客户端，但都没能解决。这类操作对客户端加载类故障往往起不到作用，因为症结不在本地文件。
从影响范围看，这次异常似乎没有波及所有用户，具体受影响人数和地区范围暂时无法确认，因此不能视为Steam全面宕机。虽然“服务器故障”常被拿来解释类似情况，但目前没有证据表明事件与网络攻击有关。
截至相关消息发布时，维尔福（Valve）尚未就此事公开回应，故障原因和修复时间也没有得到确认。类似问题过去往往能较快恢复，但这次没有明确的恢复时间保证。
对玩家来说，这种故障的尴尬之处在于它足够“局部”：商店页面刷新正常，会让人以为是自己的网络或客户端出了问题，于是反复重启、重装，最后才发现是平台侧的用户数据加载卡住了。遇到这类情况，与其折腾本地环境，不如先确认是不是同一时间段内有多人出现相同症状。
目前能确定的信息只有这些：故障发生在10月26日下午，影响部分PC与Steam Deck用户，表现为客户端卡在“加载用户数据”、游戏库无法进入，商店与社区页面仍可访问，卸载重装无效，官方未回应，原因与恢复时间均未确认。
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