甘肃
随着我市今冬明春供热大幕的拉开，作为全市供热主力军的兰州热力集团供热情况如何？10月26日，记者前往七里河区瑞兴园南区、兰州范坪热网调度中心进行走访。
暖气热了没？
记者走访供热站及居民家中
走进瑞兴园南区锅炉房，两台锅炉正常运转，暖意扑面。兰州范坪热网有限公司生产室主任冯超介绍，该锅炉房供热面积覆盖13万余平方米、1300余户，今年整合移交后独立运行。“供热开始前，已对设备多次复检，10月23日注水试压，24日点炉，25日升温供热，目前居民家中已正常用热。”冯超说，针对部分用户反映暖气一半热一半凉的问题，工作人员已上门排查，发现多为气堵造成，已帮助排气并教会用户简单排气操作。“锅炉房实行24小时三班倒，每两小时巡检一次压力、温度等数据，实时监测上传，确保热源稳定。”
当日下午，记者也跟随工作人员走进瑞兴园南区，实测居民家中温度。在7号楼1单元202室，居民石觐荿说，“25日晚上家里的暖气就有温度了。工作人员还上门检查了分水器并帮助排气。”
整合150余座锅炉房
信息化调度掌握运行
10月26日，在范坪热网调度中心，记者看到，中心大屏正实时显示着各供热站点供水温度、回水温度、压力值等数据。兰州热力集团副总经理刘春来介绍，该集团承担兰州市主城区8100多万平方米供热保障任务，热源主要依靠华能三大电厂、雁儿湾污水源热泵清洁能源、丰泉垃圾焚烧电厂以及150余座天然气锅炉房。9月20日，热电联产厂开始注水打压、冷循环，10月24日逐步升温；天然气锅炉房也陆续点火起炉。
“今年我们新接收社会锅炉房150多座，新增供热面积约1200万平方米。”刘春来说，接管后立即投入检修维修和运行；对30多处设备设施老旧、不能使用的锅炉房实施并网联网，大部分施工已完成。“目前，36座新并网站点已纳入集团信息化系统统一调度，数据全部接入调度大屏；新增站点信息也全部录入系统，通过信息化大数据排查，可及时掌握运行情况、检修调节。”
三级投诉响应机制
96599热线随时待命
据悉，兰州热力集团建立了三级投诉响应机制，发放了便民服务卡，公布了96599服务电话和站长电话，力争半小时内响应解决问题；10支应急抢修队伍随时待命，力争半小时内赶到现场，一般工况6小时内完成抢修，特殊工况及时向居民告知。
供热期间，兰州热力集团还将持续开展“访民问暖”行动，分4个大组、16个小组入户送温暖。针对部分用户家中气堵、排气不及时等问题，正组织力量配合社区入户排气，确保供热稳定。
记者 杨潇 文/图
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