山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 江一昕
“手机完好无损地拿回来了，真的太感谢你们了！”近日，在青岛胶东国际机场，旅客不慎将手机掉入扶梯内部，正当焦急无措时，机场工作人员及时伸出援手。经过多方协同处置，手机最终失而复得。几天后，旅客专门通过微博发文，对工作人员的热心帮助表达感谢。
当日20:30，旅客搭乘OQ2334哈尔滨至青岛航班抵达青岛机场。取行李途中，旅客在6号行李提取转盘旁乘坐扶梯时，手机不慎掉入扶梯内部。眼看手机落入夹缝，旅客顿时慌了神，随即前往国内行李查询柜台求助。
得知旅客的遭遇后，机场地面服务部查询员吴旭德立即陪同旅客赶往现场，并第一时间联系动力能源部工作人员前来协助。手机掉在扶梯内部，查找和取出都需要谨慎操作。面对旅客的焦急心情，吴旭德一边耐心安抚，一边积极协调现场处置；动力能源部工作人员接到联系后迅速赶到，仔细排查、稳妥操作。经过三方协同处置，21:39，手机终于被成功取出，机身完好无损。旅客悬着的心落了地，也连连向工作人员道谢。
后来，旅客通过微博发布感谢信，特别提到了机场地面服务部吴旭德、李洪雷，以及动力能源部孙业勋，对工作人员在突发状况下及时响应、耐心帮助表示感谢。旅客写道，工作人员认真负责、乐于助人的工作作风，让自己在突发状况中感受到温暖与安心。
一部手机的顺利找回，背后是工作人员的及时响应与默契配合；旅客的感谢信，记录下了青岛机场服务中温暖而真实的一幕。对青岛机场而言，服务的温度不仅在于保障旅客顺利出发、平安抵达，也体现在旅客遇到困难时，那份看得见、感受得到的及时帮助。
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