重庆
近日，重庆市两江新区龙塔街道统筹各社区网格力量，把医保政策宣讲、帮办服务送到小区楼栋、商圈、校园、居民家中，以多维度、立体化宣传服务，让医保惠民红利直达群众身边，筑牢辖区居民健康保障防线。
服务群众零距离，政策解读接地气
鲁能西路社区因地制宜布设宣传点位，把服务台设置在小区出入口、商圈、幼儿园及周边等人流密集区域。工作人员现场摆放缴费流程图、政策通知，围绕缴费标准、参保时限、断缴影响、断保等待期、异地就医办理、长护险新增缴费等群众高频关切问题，摒弃晦涩专业术语，用通俗家常话解读政策要点。针对群众普遍关心的医保费用调整，工作人员重点讲清新增长护险31元缴费对应的保障作用，消除居民对医保费用变动的疑惑。
现场，工作人员手把手演示微信、支付宝、税务小程序线上缴费流程，指导居民申领、激活医保电子凭证，实操讲解职工医保个人账户余额为近亲属代缴城乡居民医保的操作方式，真正让群众看得懂、学得会、办得成，实现办事“一趟不用跑”。“个人缴小头、财政补大头，及时参保，住院、大病、慢病门诊都能减轻家庭负担。”面对居民的咨询，工作人员耐心细致地答疑解惑，把民生政策讲透讲实。
敲门入户暖民心，重点群体享保障
紫荆路社区、黄泥塝社区依托网格化治理体系，组织网格员、志愿者分片包栋开展入户敲门行动。面向老年人、灵活就业人员、困难家庭、流动人口以及归侨侨眷等重点群体上门走访，帮群众算清“健康账”“报销账”，细致讲明早参保、连续保、及时缴费的重要意义。针对高龄老人、行动不便人士、不会使用智能手机的群众以及侨界特殊人群，主动提供政策咨询、帮办代办、协助线上缴费服务，打通医保服务“最后一米”。
同时，各社区将医保惠民服务与侨务暖心服务有机融合，对归侨、侨眷开展政策精准推送，做好续保提醒，最大限度避免断保和失保，用心守护特殊人群医疗保障权益。
多维矩阵广覆盖，线上线下齐发声
紫园路社区整合辖区各类宣传资源，构建起“摆摊定点讲、入户上门讲、屏幕滚动讲、线上推送讲”的立体化宣传矩阵。线下充分利用小区大门、楼栋宣传栏、电梯、党群服务中心LED屏、小区喇叭等阵地，张贴通知海报、滚动播放宣传标语、循环广播政策内容，抓住校园放学等人流高峰开展集中宣传；线上依托居民微信群推送政策解读和缴费操作指南，辅以电话、短信定向提醒。线上线下同频发力，让医保参保信息随处可见，营造“人人知晓医保、主动参与参保”的浓厚社会氛围。
“子女不在身边，自己搞不懂怎么缴费，社区工作人员上门帮忙办理，这下心里踏实多了。”紫园路社区居民李阿姨在接受上门帮办服务后感慨道。
识诈防骗守平安，参保缴费防风险
在宣传政策的同时，各社区同步开展医保缴费防诈提示，提醒广大居民务必通过官方正规渠道办理参保缴费，切勿点击陌生链接，不要轻信所谓“代缴返现”的虚假诱惑；缴费时要仔细核对参保人姓名、参保属地、参保年度信息，规避职工医保与居民医保重复参保问题，防范错缴、漏缴风险，守护好群众的“钱袋子”。
下一步，龙塔街道将持续压实网格包户责任，实行动态提醒，把集中宣传和日常走访摸排有机结合，常态化做好政策答疑、参保提醒、便民帮办等服务，把城乡居民医保这项民生实事做细、做实、做优，引导辖区群众积极参保、持续参保，让每一位居民都能享受到医保政策带来的坚实保障，夯实群众健康幸福保障根基。
通讯员 辜婷婷
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