四川
红星新闻网10月30日讯10月30日，全市重点旅游景区“强基焕新·服务提质”专题培训班在蓉成功举办。本次培训由成都市文化广电旅游局、成都文化旅游发展集团联合主办，成都人才发展集团承办，旨在落实省市推动文旅产业高质量发展、全市旅游环境综合整治提升工作部署，进一步规范景区运营管理、提升服务品质，持续擦亮“公园城市·幸福成都”文旅品牌。
来自市文广旅局、成都文旅集团、各区（市）县文旅管理部门以及全市30家重点旅游景区相关负责人参加本次培训。活动聚焦景区强基焕新、安全管控、服务提质核心工作，通过成果发布、专家授课、案例分享、交流研讨等多种形式，推动全市旅游景区管理服务向标准化、规范化、精细化迭代升级。
培训现场发布了重要行业研究成果。成都人才发展集团旗下成都未来产业人才研究院推出《由建转营：投资于物与人的一体化地方文旅转型报告》，深度解读当前文旅行业发展变革趋势。报告重点围绕文旅产业“由建转营”核心转型方向，提出兼顾硬件设施建设与人才、服务、运营软实力提升的发展思路，针对性破解行业重建设、轻运营的普遍难题，为全市景区转型升级、提质增效提供专业理论支撑和实践参考。
本次培训课程内容紧贴行业一线、实用性突出，构建了政策、实务、案例相结合的系统化教学体系。课程围绕景区强基焕新专项工作，全面解读当前文旅行业政策导向，细致讲解景区硬件升级、环境整治、业态迭代、品质提升的具体实施路径，为各景区开展焕新改造工作厘清思路、明确方向。
在安全生产管控专题教学中，四川省应急管理专家库专家杨勇围绕景区运营高频风险点和安全生产痛点难点，结合行业典型案例开展深度讲解，并配套现场实操演示，系统规范景区日常安全管理、隐患排查、应急处置全流程，进一步夯实全市文旅行业安全生产运营底线。
成都大学副教授、成都旅游景区协会秘书长徐茜以《从规范到卓越 —— 景区服务提升路径与实践》为题，系统梳理从标准化规范到卓越化服务的进阶路径，详细拆解景区全场景游客服务提升的理论框架与实操方法。期间，4家全市重点旅游景区结合自身运营管理实际，现场分享环境改造、精细化服务、游客体验优化、品质长效管理的一线案例，展示成熟创新做法，形成多项可复制、可推广的行业实践样本。
交流研讨环节，各区（市）县文旅部门、重点景区参训代表围绕景区焕新改造建设、安全生产常态化管理、精细化游客服务、文旅专业人才队伍建设等重点议题深入交流、热烈探讨，直面行业发展堵点难点，互学先进经验、共享发展思路，进一步凝聚全市文旅景区高质量发展共识。
参训学员纷纷表示，本次培训内容饱满、针对性强、落地性高，既有前沿行业研判、权威政策解读，又有专业实务教学和鲜活一线案例，有效拓宽了运营管理思路，补齐了业务能力短板，对今后景区精细化管理、专业化运营、品质化服务提升具有重要指导意义。
下一步，成都文旅集团将持续发挥市属文旅链主企业平台优势，深化政企协同与行业联动，联合全市文旅主管部门、各重点旅游景区，在行业标准共建、文旅人才培育、安全管理赋能、文旅品牌运营等方面深化资源共享、业务协作。持续依托产业研究与全链条人才服务能力，为成都文旅产业发展输出智力支撑，推动人才链与文旅产业链深度融合，扎实推进旅游环境综合整治提升各项工作，持续优化全市文旅服务品质，助力成都加快建设世界重要旅游目的地。
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