江苏
最近，市民陶先生向《关注》热线87650000反映：几个月前，他的儿子花费4万多元，报名参加中公教育江苏分公司组织的“事业单位面试培训班”，双方约定面试若不通过，费用全额退还。今年7月初面试成绩公布，陶先生的儿子没有通过，他按照协议申请退费，岂料却一再拖延。
“当时交了46800参加了这个培训班，一次性培训，20天集训期，在南京集训。”陶先生介绍，今年5月，儿子小陶备战江苏省事业单位考试，通过中公教育扬州分公司报名面试培训课程，缴纳了46800元培训费，并与中公教育江苏分公司签订了培训服务协议，约定如面试不通过，全额退还培训费。之后，小陶便前往南京参加集中培训。今年7月初面试结果出炉，小陶未能通过面试，随即向中公教育扬州分公司提交退款申请。当时，工作人员承诺，会在60个工作日内完成退款。可等到约定时限，对方却一再爽约。
陶先生说：“7月8号我就找他了，他说行，说60个工作日之内退。9月底，说现在退不了，说要到20号，最迟10月20号，没解释什么原因。10月20号我打电话给他的，说又退不了，他又推到下个月了。”
陶先生说，中公教育扬州分公司始终没有说明延期退款的具体缘由，只表示会帮忙催促江苏分公司。他希望对方出具书面退款承诺，也遭到拒绝。对方反复的延期，让他心里没底。
为了解情况，记者陪同陶先生来到中公教育扬州分公司。相关负责人介绍，小陶确实符合协议约定的退款条件，但退款审批由江苏分公司负责，扬州分公司只能帮忙协调跟进。经现场沟通，江苏分公司给出了退款时间节点。中公教育扬州分公司相关负责人说：“我跟那边沟通一下这个问题，因为之前跟他确认过，11月10号之前肯定能打的。”
鉴于此前承诺落空，陶先生要求扬州分公司形成书面承诺，负责人表示自己没有权限出具，但会持续对接，争取把退款时间再提前。中公教育扬州分公司相关负责人说：“我没有书面的东西可以开，到时候我直接给你发消息。”
对于多次延期退款的原因，这位负责人表示将安排专人答复。截至发稿前，记者没有收到相关解释，不过，没过多久，陶先生收到了中公教育江苏分公司退还的46800元培训费。
来源：关注
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