上海
杨浦区人民政府办公室深化“政策公开讲”品牌，持续推出“处长（科长）讲政策”系列短视频，围绕企业群众关心的领域，以直观生动的短视频方式进行解读。本期“政策公开讲”携手江浦路街道，围绕“营商环境”主题，带你读懂营商服务“12321”工作法。
让我们一起来看看这个工作法如何打造最暖营商环境↓
同心助力，品牌引领
共筑最暖营商环境
杨浦区江浦路街道
办事处副主任 曹翰
营商环境是企业发展的沃土，也是区域高质量发展的重要支撑。为进一步优化营商环境，精准回应企业发展需求，破解企业经营过程中的难点、堵点、痛点，江浦路街道创新推出营商服务“12321”工作法，以党建为引领，以企业需求为导向，以全周期服务为抓手，构建覆盖企业发展全过程的暖心惠企服务体系，让企业诉求有人听、经营难题有人解、发展资源有人牵。
01
一根红线：党建引领聚合力
坚持党建统领，将党建工作融入营商服务全过程，联动职能部门、产业链企业和社会组织，打破部门壁垒，整合多方资源，构建全域联动、共建共享的营商服务格局。
02
双带驱动：链式赋能促产业
深化“部门带产业、上游带下游”服务模式，推动职能部门精准对接特色产业和重点企业，发挥龙头企业辐射带动作用，促进产业链上下游协同发展。打造“链聚江浦·会客厅”活动品牌，通过企业主导、话题共商、圆桌交流、扫码交友、供需对接，让企业成为活动主角，让资源对接更加高效。
03
三员对接：上门服务零距离
配齐企业服务专员、矛盾调解专员、政策宣传专员，常态化走访企业，主动摸排发展需求，精准推送惠企政策，及时协调化解经营纠纷，把服务送到企业身边，把问题解决在一线。
04
双线接收：诉求闭环快响应
畅通线上、线下两大诉求渠道，全天候收集企业意见建议和困难诉求，建立“收集—处置—办结—回访”闭环机制，推动企业诉求快速响应、高效办理，确保事事有回应、件件有着落。
05
一团终办：一站服务解难题
组建“江心暖企”服务团，围绕企业落地、政策申报、人才安居、员工保障等重点事项，提供全程代办、协调办理等服务，推动企业全生命周期服务不断档、企业发展难题有人管。
从党建引领到产业联动，从主动走访到诉求闭环，从专员服务到团队兜底，江浦路街道将持续深化营商服务“12321”工作法，以更精准的政策赋能、更高效的诉求响应、更贴心的助企服务，持续优化营商环境，激发市场主体活力，与广大企业携手同行、共谋发展。
文字：姜玥秀
编辑：奚宇轩
资料：区府办
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