上海
近日，一电商商家在社交平台发帖称，其店铺遭到一批疑似广州民航职业技术学院学生集中购买演出服，表演结束后统一申请退款。11月2日，广州民航职业技术学院回应称，核实有22名学生提交退款申请，校方已对涉事学生开展批评教育，目前商家提出的实名公开书面道歉、赔偿等诉求仍在协商，暂未达成一致。
据商家讲述，相关订单大多在下单后三四天完成签收。买家身着这批服装完成合唱表演、拍摄相关素材，活动结束后集中发起退款。“我收到退回的包裹后，真的瞬间心梗！”该商家称，退回衣服领口遍布汗渍污渍，有清晰穿着痕迹，货品直接报废，无法二次销售。商家还反映，个别学生在商品早已签收的前提下，仍以“未收到货”为由申请全额退款，认为这是一次有组织的集体退款行为。
商家称，自己主动联系校方寻求调解。等待期间，退款订单持续增多，店铺权重、口碑、资金都承受损失。商家要求涉事学生赔偿损失、公开道歉，杜绝此类行为重演。
11月2日，校方介绍，在获悉此事后，立即组织学生开会了解情况。涉事班级为大一新生班级，全班共45名学生，经逐一核查，22 人发起退款申请，其中仅1人是因服装本身存在质量问题申请退款，其余21名学生 “确实是抱着侥幸心理做出该行为”。
查实后，校方对涉事学生逐一约谈，进行严厉批评教育，同步联动家长开展家校协同教育。经过引导，不少学生意识到自身过错，主动提出补救方案：部分申请退款的学生选择重新下单购买同款服装，以此弥补商家损失；已经寄回服装、尚未收到退款的学生，也主动向商家致歉，并表示放弃退款。
在后续沟通中，商家提出要求学生手写实名道歉信并在网络平台发布，如若无法达成，则要求相关赔偿。截至发稿，双方仍在持续沟通，暂未谈妥解决方案。
（本视频使用慧播星数字人）
编辑: 周杰
责编: 刘佳
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