河南
日前，汽车门网发布了2026年10月SUV口碑指数排行。数据显示，10月SUV车型整体口碑指数为8296.75，环比下降1.58%，整体小幅回落。
从榜单来看，六成上榜车型的口碑指数环比上升。其中，理想i6、零跑C16、C11、C10涨幅尤为明显。相比之下，皓影、奔驰GLC、AION Y及深蓝S05的口碑指数则出现不同程度的下滑。
值得注意的是，本月榜单中多款车型遭到车主集中吐槽。其中，理想i6因空调有异味问题引发车主集中不满；零跑C16、C11、C10三款车型则因OTA迟迟不升级问题，遭到车主集中吐槽。
第一名：理想i6 口碑指数：209.55
典型问题：空调有异味
口碑反馈点评：10月，理想i6口碑指数达到209.55，环比暴涨535%，一举冲上榜首。这背后，空调异味问题成为车主集中反映的焦点。
据车主反映，车辆开启空调后，出风口会散发出明显的酸臭味、霉味，部分车辆还伴有类似铁锈、机油的刺鼻气味，有些车辆甚至出现出风口喷出白色粉末的情况，严重影响车主的驾乘体验。还有车主直言：“开车上门30秒，臭到怀疑人生。”
更让车主出风口是，即便更换空调滤芯、清洗管道，异味仍会反复出现。对此，车主希望厂家尽快查明异味来源，对存在问题的空调部件免费维修或更换，彻底解决异味问题。
不过，截至目前，理想官方目前尚未给出明确的解决方案。
第二名：元PLUS 口碑指数：182.4
典型问题：不按时交车
口碑反馈点评：本月，元PLUS口碑指数达到了182.4，不按时交车成为车主反馈的主要问题。有车主反映，商家承诺30天交车，但期限已过，订单仍停留在“排产中”。多次催问销售后，也只得到“产能紧张”“耐心等待”等答复，始终没有明确的交付时间。
交付一再拖延，排产进度又不透明，不仅消耗着车主的耐心。部分车主还担心，迟迟提不到车会错过国补申领。
面对这一问题，车主希望厂家如实告知订单进度，尽快交车；若无法按期交付，也应给出补偿或无损退订方案。
对厂家和经销商而言，仅让车主“耐心等待”难以解决问题，应尽快明确交付时间，让车主的等待有个期限。
第三名：奥迪Q3 口碑指数：138.15
典型问题：变速箱电脑板故障
口碑反馈点评：10月，奥迪Q3变速箱电脑板故障这一老问题再次引发车主不满，相关反馈多出现在其他年款车型上。
从车主反映来看，争议不仅在于故障本身，还在于专项延保迟迟无法落实。据车主反映，厂家此前的内部技术通告规定，符合条件的车辆可享受10年或20万公里的专项延保，免费更换改良版机电单元总成。然而，车主到4S店咨询时，却被告知“没接到相关通知”，维修仍需自费。
故障尚未解决，延保又没有明确说法，让车主陷入修车难的困境。。对此，厂家应明确政策适用范围，落实门店维修安排，让符合条件的车主享受到应有的保障。
第四名：皓影 口碑指数：132.75
典型问题：天窗遮阳帘卡扣断裂
口碑反馈点评：10月，皓影天窗遮阳帘卡扣断裂这一痼疾，仍然被不少车主反映。有车主称，天窗平时很少使用，打开遮阳帘时卡扣却突然断裂，导致帘布缩进顶棚，无法关闭。
随之而来的维修费用，更让车主难以接受。据车主反映，有4S店表示，单独更换卡扣要九百多块钱，还有门店要求更换整套遮阳帘总成，报价3000元。一个小卡扣损坏，却要承担不低的维修费用，进一步加深了车主的不满。
面对车主的反复吐槽，厂家始终未主动召回或推出改进配件，迟迟未解的问题让车主的不满不断加深。
第五名：零跑C16 口碑指数：129.3
典型问题：OTA不升级
口碑反馈点评：10月，零跑C系列多款车型口碑指数攀升，进入榜单前十，OTA不升级成为车主集中吐槽的问题。
一位2026款C16激光雷达版车主反映，厂家曾承诺第三季度通过OTA免费推送OTA功能，但截至10月21日，车辆仍未收到升级。还有车主表示，当初选择智驾版本，就是冲着这项功能来的。
然而，承诺的时间已过，OTA还迟迟未升级。车主多次询问客服，得到的都是“最后一轮测试”、“近期会推送”的回应，具体何时升级始终没有准信。部分车主还反映，价格更低的车型反而已收到推送，质疑厂家区别对待。
面对这一问题，车主希望零跑给出明确的推送日期，尽快兑现承诺，并就延期协商补偿。截止目前，零跑汽车尚未就车主反映的问题作出回应。
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