精技术，暖人心！市八医院书写暖心健康答卷｜文明单位风采展示

自第八届全国文明单位创建工作启动以来，上海市第八人民医院锚定区域性医疗中心职能定位，深耕“八韵育文·文化八院”院内特色文化品牌，坚持把文明创建融入医疗主业、嵌入服务链条，以技术提质、人文服务、典型引领、医社联动协同发力，将温暖的健康服务送到群众身边。

医院门诊大楼全景

以诊疗提质铸根基，直面群众就医急难

门诊、病房是服务百姓健康的主阵地，也是检验文明建设成效的一线窗口。医院聚焦群众就医过程中的痛点难点，一手抓专科能力建设，一手抓服务场景优化，持续提升区域医疗供给能力。

医护人员陪伴患者在花园里漫步

依托信息化手段完善线上预约、自助缴费、报告查询、检查结果互认等便民服务，减少患者往返等候。做强脊柱微创、异物创面外科等特色专科，引进学科带头人十余名，新增市级重点学科2个、市级中医特色专科1个、区级尖峰、高峰、高原学科8个。在上海南站设置红十字医疗救护站，为旅客提供应急处置与健康咨询；开设24小时犬伤门诊，保障动物致伤患者及时规范处置。稳步推进老年友善、儿童友好医院建设，设置老年人优先窗口、儿童专属诊区，配套无障碍通道、爱心轮椅、母婴室，提供引导陪诊服务。

升级健康管理中心，打造有温度的全周期健康服务阵地

上海南站医疗点为旅客健康保驾护航

以榜样领航聚合力，传递医者温情力量

医务人员是文明服务最生动的载体，医院常态化开展典型培育与选树工作，以身边榜样带动全院医德医风持续向好。

院内定期开展窗口服务明星评选，从临床一线、护理岗位、服务窗口、后勤保障等各个条线挖掘先进人物，培育骨干人才队伍。近年来，涌现出中国好医生推荐评议展示人选、左英护理奖获得者、上海好护士、徐汇区各级先进典型等一批标杆，发挥示范带动效应。

骨科专家孙平入选中国好医生展示人选 、中医科周建华荣获“仁心医者•上海市仁心医师奖”

结合医师节、护士节开展表彰交流、人文关怀活动，弘扬敬佑生命、救死扶伤的职业精神。党员骨干带头开设午间无休门诊、周末门诊，适配上班族、学生错峰就诊需求。

解决孕妇看病难点，开设孕妇多学科联合口腔门诊

“百雁”志愿服务队获评全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型，志愿者走进社区、邻里汇、商圈开展义诊筛查、慢病科普宣讲、急救技能培训，上门为高龄老人、残障人士、慢病患者提供随访照护，助力构建“15分钟社区健康服务圈”；同时依托“百雁”助聋关爱门诊常态化配置手语翻译，破除听障人士就医沟通障碍，让特殊群体就医无忧。

“百雁”志愿者进社区普及宠物咬伤规范救治知识

以文化浸润暖人心，涵养院内文明生态

医院以院训“厚德、精医、进取、和谐”为主线，构建敬业、传承、团队、使命、服务、先锋、科创、廉洁八大文化篇章体系，把医德培育、人文素养建设融入职工日常教育。

用心打造职工文化空间，建好职工书屋、健身活动区、五星级爱心妈咪小屋，定期组织读书分享、文体活动，关心关爱职工，凝聚团队向心力。

职工书屋、文体健康空间

积极拓展对外共建渠道，和属地多个街道、社区党组织开展联建共建，承接援摩、援藏、援滇等对口医疗帮扶任务，主动承担重大活动医疗保障工作，把院内的文明力量向外辐射延伸。

援藏医生团队收到患者赠送的锦旗与哈达

以医社联动拓边界，把健康服务送到家门口

立足区域性医疗中心的社会责任，推动优质医疗资源走出院区，下沉基层。依托“汇健康”医联体平台，推动专家资源下沉社区，落地远程心电、远程影像诊断服务，实现社区检查、医院诊断的分级诊疗模式。结合学雷锋纪念日、健康科普主题节点，组织中医药市集、健康讲座、青少年医学研学等文明实践活动，让健康科普看得见、摸得着。

举办中医药市集

厚德守初心，精医暖徐汇。上海市第八人民医院坚持从每一次流程优化、每一次贴心诊疗、每一场公益科普做起，持续把文明创建转化为服务群众健康的实际行动，在诊室窗口、社区街巷传递医者温度，让创建成果惠及辖区居民。

单位简介

上海市第八人民医院是上海市区域性医疗中心，为第八届全国文明单位提名单位。医院已连续获评七届上海市文明单位，先后获评上海市儿童友好医院、老年友善医疗机构等荣誉。医院持续改善就医体验，稳步夯实医疗保障能力，全力建设高水平有特色有温度的区域性医疗中心。

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文稿：徐汇区委宣传部（区精神文明办）

编辑：邱彩红

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