CEO专访 | 中国赴澳游客重回百万，悉尼如何回应会奖客户的新需求？

近日，悉尼会奖局（BESydney）首席执行官 Amanda Lampe 接受了旅业链接（Travel Link Daily）的专访。

她表示，悉尼歌剧院、海港大桥等城市地标依然具有强大的吸引力，但今天的中国会奖客户已经不再满足于一次“看过、玩过”的行程。

企业越来越看重一场会奖活动能否真正激励员工、凝聚团队、强化品牌认同，并带来可以衡量的商业价值。面对这种变化，悉尼正在重新思考会奖旅游的产品设计：不仅提供目的地体验，也希望成为企业客户长期、可靠的合作伙伴。

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从观光目的地到企业合作伙伴

会奖旅游的需求正在发生变化。中国是澳大利亚最重要的国际客源市场之一。从消费来看，截至2025年9月，中国游客在澳大利亚的消费达到123亿澳元；截至2025年12月，中国赴澳游客人数已超过100万人次。对悉尼而言，中国市场的意义不仅在于游客数量，也在于两地之间长期形成的商业、文化和人员往来。

Amanda认为，今天的企业客户希望员工在行程结束后，不仅带走愉快的旅行记忆，也能以更积极的状态回到工作中，并在之后较长一段时间内继续感受到激励。“这就是会奖旅游背后的商业逻辑。”她表示。因此，悉尼会奖局正在利用自身的行业网络、本地资源和目的地经验，为企业设计更有针对性的项目。对中国客户而言，这些项目既要具有独特性，也要与企业文化、团队目标和投资回报相匹配。

Amanda直言：“客户投入了预算，自然希望物有所值。”

但物有所值并不代表只有一种高预算方案。如果预算有限，团队不一定必须入住悉尼市中心的五星级或六星级酒店，帕拉马塔优质的四星级酒店同样可以成为选择。“客人依然可以从帕拉马塔乘坐渡轮，沿帕拉马塔河驶入悉尼港，从海港大桥下方穿过，最后抵达环形码头。整个体验依然非常精彩。”

为了支持更多国际会议落地，悉尼会议基金（Sydney Meeting Fund ）已经开放线上申请。即使是75人的团队，也可以提交申请。悉尼会奖局将根据相关标准进行评估，符合条件的项目可以获得一定的资金支持。

与此同时，悉尼会奖局还与悉尼国际会议中心（ICC Sydney）、悉尼大桥攀爬（BridgeClimb Sydney）、塔龙加动物园（Taronga Zoo）和澳大利亚赛马会（Australian Turf Club）等合作伙伴保持紧密合作，将客户需求更快地转化为具体方案。

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不只是歌剧院：

重复访客还能在悉尼体验什么？

悉尼歌剧院和海港大桥是这座城市最鲜明的名片，但对于曾经到访过悉尼的客人，这座城市仍然有许多新的内容值得探索。Amanda提到了巴兰加鲁（Barangaroo）的The Cutaway活动空间、新悉尼鱼市场（New Sydney Fish Market），以及位于西悉尼帕拉马塔的帕拉马塔动力博物馆（Powerhouse Parramatta）。

帕拉马塔动力博物馆（Powerhouse Parramatta）

这些新项目不仅丰富了悉尼的旅游产品，也为企业活动和奖励旅游提供了更多场地与内容选择。悉尼的自然和户外体验同样适合用于团队活动。Amanda特别推荐了从北岸斯皮特大桥（Spit Bridge）到曼利的徒步线路。全程约四至五小时，沿途可以欣赏海岸景观，在特定季节还有机会看到鲸鱼，最后再乘坐渡轮返回市区。

塔龙加动物园也是她每年都会到访的地方。园内设有动物医院，并长期参与濒危物种保护项目，包括摄政蜜雀和考拉的繁育及野化工作。这类项目也可以为企业团队提供更有内容、更具社会责任感的参访体验。悉尼还是一座全年都有活动的城市。从悉尼艺术节、悉尼狂欢节，到缤纷悉尼和跨年庆典，不同季节都有鲜明的城市主题。

Amanda回忆起自己在缤纷悉尼期间的一次经历：“歌剧院被灯光点亮，整座城市都沉浸在光影之中。穿过阿盖尔隧道时，周围布满了流动的灯光，人们放慢脚步欣赏，甚至有人直接躺下来观看。那一刻真的很美。”

对于会奖团队而言，悉尼的优势在于可以把不同体验灵活组合起来：原住民文化、世界级餐饮、城市节庆、海港景观和团队活动，都可以根据企业的目标重新设计。例如，团队可以在清晨前往新悉尼鱼市场，品尝悉尼岩蚝和香槟；也可以在鱼市场的烹饪学校组织一场最多容纳200人的互动课程。另一种选择是前往罗斯希尔（Rosehill）观看澳大利亚赛马会的赛事，在近距离感受赛马带来的速度与现场气氛。“当人们一起动手、共同完成一件事情时，团队建设也就自然发生了。”Amanda说道。

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新机场与新场地，

打开“大悉尼”会奖版图

除了更新会奖产品，悉尼也在通过新的航空和基础设施建设，拓展城市接待国际活动的能力。

西悉尼国际机场（Western Sydney International Airport）计划于2026年10月25日迎来首批客运航班。根据Amanda的介绍，新机场初期每年可接待约1000万人次旅客，实行24小时运营且没有宵禁，可同时服务国内、国际及货运航班，并为未来扩建预留了空间。新机场位于西悉尼腹地，邻近蓝山世界遗产区，也为国际团队进入西悉尼和周边地区提供了新的选择。“新机场将带来更多航空容量、航班和住宿选择。从机场出发，蓝山也近在咫尺。”Amanda表示。

目前，悉尼与中国主要城市之间的直飞航线正在持续恢复和加密：悉尼至上海每周15班，至广州每周14班，至北京每周4班。随着交通条件改善，国际团队未来可以更灵活地组合悉尼海港、西悉尼、帕拉马塔、蓝山和霍克斯伯里等区域，而不必把全部行程集中在市中心。

住宿方面，西悉尼机场万怡酒店（Courtyard by Marriott Western Sydney Airport）预计于2026年年底竣工。酒店计划设置200间客房，并配备餐厅、酒吧、咖啡厅、健身中心、宴会厅和会议空间。位于环形码头一号（One Circular Quay）的悉尼华尔道夫酒店预计也将于2026年底开业。酒店拥有220间客房，可以直接欣赏悉尼海港、歌剧院和海港大桥景观。

悉尼国际会议中心（ICC Sydney）

在大型活动场地方面，悉尼国际会议中心拥有约35,000平方米的室内展览面积，其中包括2,600平方米的多功能空间和4个独立展览空间。其会议场地可承接约800至8,000人的活动，能够覆盖开幕式、主题演讲、展览和大型晚宴等多种需求。此外，Lands by Capella商业区、Saltbox Venue等新场地，也为中小型会议和特色活动提供了更多选择。Amanda认为，新机场、新酒店和新场地的投入，将为悉尼带来一批新的会奖线路。未来的项目可以进一步结合原住民文化、康养体验、蓝山世界遗产、葡萄酒产区和多元文化社区。

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Australia Next将于2027年重返悉尼

澳大利亚旅游局“澳会有期（Australia Next）”展会现场

据悉，Australia Next 2027计划于2027年12月6日至9日在悉尼举行。这项由悉尼会奖局与澳大利亚旅游局（Tourism Australia）合作举办的旗舰会奖活动，将在时隔16年后再次回到悉尼。届时，包括大中华区在内的国际买家将有机会实地考察悉尼的新场地、新酒店和目的地体验，并与当地会奖供应商建立联系。对悉尼来说，这不仅是一次行业活动，也是向国际市场重新展示“大悉尼”会奖资源的重要机会。

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悉尼希望留下的，不只是照片

如果用三个关键词推荐悉尼作为商务会奖目的地，Amanda给出的答案是：记忆、人和能量。“到访者会带着难忘的记忆离开。他们会遇到热情友好的人，建立真实的情感联系，也会感受到这座城市的能量。当他们回到工作中时，这些经历仍然能够继续激励他们。”

悉尼从来不缺少知名地标。如今，它需要向企业客户进一步证明的是：这座城市不仅能够创造精彩的旅行体验，也能围绕企业目标设计项目，让一次会奖活动产生更长久的价值。

从新的航空入口、酒店和会议场地，到更灵活的线路与体验设计，悉尼正在为下一阶段的中国会奖市场做好准备。