银行系统学习《决定》体会：3个原则，4个维度，8个比喻，拿来就用

银行系统的人员如何撰写学习全会和《决定》体会？可以遵循三个原则：

第一，聚焦主业。撰写体会要围绕业务工作、当前任务和有特点的工作撰写。本文围绕银行工作特点展开，前三个内容紧扣业务，最后内容紧贴个人实际。立意高、落点实。

第二，逻辑顺畅。撰写体会有多种方式，最适用的方式是经典三层次：对观点的准确把握和解读，对当前情况的分析判断，对工作的想法做法。本文四个方面都是按照这个逻辑撰写。

第三，语言生动。撰写体会需要鲜活语言。本文在撰写时着重在标题上下功夫，采取比喻式表达方式，撰写出四个经典小标题——把好“风险闸”，守牢“质量关”；算好“三笔账”，跑好“接力赛”；擦亮“金招牌”，当好“暖心人”；练就“硬功夫”，树立“好形象”。这种标题无论是说是讲，都生动形象，让人愿听爱听。

（阅读提示：为使大家更能深刻理解讲话稿的内在逻辑，学会写作技巧，在每节前附上构思立意，供大家借鉴。）

1.把好“风险闸”，守牢“质量关”

《决定》强调从严思想，我理解就是要把严的基调、严的措施、严的氛围贯穿到工作全过程、业务各方面，体现在信贷投放的真实性、柜面操作的规范性、服务群众的主动性上，当好关键人，处好关键事，做好关键行为。

当前，年底业务量激增，规模多的情况时质量不好保证，进度快的过程中制度难以四脚落地，有时为了赶指标而放松背景审查，柜面授权因为熟面孔简化核对步骤，日终轧账因为排队我员多压缩复核时间，因而容易出现这样或那样的情况。

一是严守规定要求。牢记业务管理规定，严格按照操作规范落实，时时刻刻按流程办事；柜面授权、现金核对工作，不颠倒次序，不变通执行；无论事大事小，都做到有制度可依、有记录可查、有责任可追；任何岗位都做到按规范执行、按流程流转、按标准验收。

二是遵循业务规律。扎实抓好年底收官，接续抓好明年开局。年终工作中，账目核对做到账账相符、账实相符、账表相符。同时，抓好收官与开局要有效衔接，对当前发现的短板弱项，及时梳理归纳，纳入明年流程优化，不把“收官”当“闯关”，而把经验当方法，实现年底平稳收官、明年有序开局。

构思立意：本节围绕严字立意，将银行从业者当前需要从严落实的两个维度——年底前的业务工作和今年明年工作衔接撰写。写作时采取高度概括的方式，写了通用性的做法。借鉴时可以根据个人实际工作业务展开撰写。

2.算好“三笔账”，跑好“接力赛”

全会强调了“坚持服务使命任务”原则，《决定》提出“坚持实事求是”要求，对于个人来说，就是要做到求真务实、真抓实干，抓好主责主业，完成重点工作，促进业务建设发展。

当前，临近年底收官，存款过程中有可能出现资金短期进出、规模巨增的情况，信贷投放上数量多的倾向，对客户经营状况、还款能力的把控不够精准；年终决算涉及账务核对、资产盘点、系统对账等工作，不仅要抓好统筹推进，更要抓好于业务落实。

一是资金存款坚持“真实稳存”。把精力放在日常客户关系维护和服务质量提升上，通过代发工资、结算服务、理财配置等真实业务沉淀资金；不做“快进快出”式存款，做到流水实、存款多。

二是信贷投放坚持“质量优先”。在受理和推荐环节，把客户真实经营状况、还款来源可靠性作为首要判断依据，不因年底指标压力而降低准入标准。对符合科技、绿色、普惠方向的客户主动对接、做实服务，把信贷资源用在有真实需求的经营上，使投放成果经得起贷后检验。

三是年终决算坚持“账实相符”。对照决算要求逐项核对经手账务、凭证和资产，对发现的差异及时查明原因、按流程处理，做到万无一失。配合单位整体决算安排，确保所负责环节的数据准确、账目清晰，为全年核算质量把好最后关口。

构思立意：本部分内容围绕年终工作的三个维度横向构思。资金存款是大多数人避不开的工作，信贷投放是重点工作，年终决算是涉及事项较多的工作。三项工作都是银行最根本的工作任务，也是个人履职的重点重心工作。

3.擦亮“金招牌”，当好“暖心人”

《决定》明确提出要“厚植为民情怀”，全会提出要服务群众思想。对银行从业者来说，就是要体现在服务态度、服务方式和服务成效里。

年底是社保卡激活、养老金支取的高峰期，老年客户集中到网点。部分老年客户面对智能设备不了解不熟悉；线上服务日益普及，但部分群众对手机银行操作不熟悉，需要在服务上持续发力加劲。

一是树牢服务思想。持续加强学习，把全会精神和《决定》要求，与以往的创新理论学习融入一体，深化服务群众思想；全面领会行里关于服务群众的要求措施，自觉把服务群众作为分内职责、工作习惯和做人底色，真正做到内化于心，外化于形。

二是做好服务工作。对不熟悉数字银行、智能设备的客户，主动伸手、热情帮助，让线上便利惠及群众；办理社保卡激活、养老金支取、转账汇款等业务时，主动核对、及时提醒、有效干预，普及财经知识、提醒保护个人信息，帮助群众守好“钱袋子”。

三是办好具体实事。结合行里开展的办实事活动，结合行里组织的便民服务、金融知识宣传等活动，主动参与，把服务从柜台延伸到群众身边。利用业余时间参加公益活动，进社区、进街道，向群众宣讲普及金融常识，提供咨询帮助。

构思立意：本部分内容采取发散思维构思，围绕银行服务群众的路径、方式撰写。服务思想是行为指导，做好服务是业务所需要，具体实事是补充延伸。三个方面基本涵养了服务群众的方方面面，符合银行工作实际，也契合服务要求。

4.练就“硬功夫”，树立“好形象”

《决定》明确要“纯正道德品质”。我理解，这个道德品质既包括职业道德，也包括个人操守修养。

随着入职时间增长，经历多个岗位历练，认为业务够用；年终事多事杂，完成工作比提高质量更紧迫，工作标准有高有低；配合同事开展工作，本职工作受到冲击，缺乏整体全局意识，，难以全力以赴，补位补台投入不够。

一是练强内功。把学习作为常态，系统钻研业务制度、操作流程和风险要点，对经手业务做到政策清、流程熟、标准明；主动学习新业务、新系统、新要求，掌握新技术、了解新方法，探索新模式；注重边学边干，在业务办理、账务核对、经费结算中练本领、练技能，争当于业务技术能手，用过硬技术撑起实干担当。

二是当好榜样。对照岗位职责和先进标准，在业务质量上带头把关，在制度执行上带头从严，在急难任务上带头补位；配合同事工作时主动跟进、主动分担，既干好本职工作、又顾整体全局，切实把工作状态、精神劲头体现在日常、落实到细节，以实干实绩带动大家共同提高。

三是树好形象。加强道德建设、守住品行底线，严格遵守职业道德和操守规范，做到言行一致、表里如一；在柜台服务中保持耐心热心，在业务办理中做到认真审慎，在互相协作中主动作为，树好个人形象。加强八小时以外管理，加强自我约束管理，私底下守好边界，独处时管好自己，生活中管好家人，培育良好家风，做到清清白白、干干净净。

构思立意：本部分内容从个人角度出发立意撰写。练强内功本质是视角向内，做好本职工作；当好榜样本质是视角向外，实际是争先创优；树好形象是围绕八小时内和外撰写，采取内外辩证方法，做到有内涵、有层次、有张力。