北京
大家好，我是人问备览，每天给大家带来最新动态。
不少家庭都收到通知，广电工作人员会上门升级、更换机顶盒。很多人以为全部设备、上门服务一分钱不用出，等到安装的时候才发现，有一些项目是要收钱的。提前分清免费和收费项目，心里有数，就不容易产生误会。
先说免费的部分。按照规定，正常在网用户的第一台基础款机顶盒，整体升级或者设备本身出现故障，上门更换、检修的人工费和基础设备是免费的，配套的基础遥控器也在免费维保范围内。简单讲，只是正常换代、设备本身质量损坏，不需要出钱。
再讲需要收费的几种情况，这也是最容易弄混的地方。
第一，家里要加装第二台、第三台机顶盒。一个家庭只免费配置一台主终端，如果另外一个房间的电视也想要接有线电视，新增的盒子一般需要用户自费购买，部分地区第二台还会额外收取少量终端收视费。
第二，主动要求升级更高规格机型。工作人员会推荐功能更多的高配盒子，比如带有wifi、点播回看、4K超清加强版这类增值机型，如果你主动选择这种，就要补差价。这个是自愿选择，没有人可以强制你更换，不升级高配，继续用免费基础款完全可以正常收看基本频道。
第三，人为损坏、丢失配件。机顶盒、遥控器因为磕碰、进水弄坏，或者遥控器、智能卡弄丢了，补办更换就要收取工本费。
还有一点要留意，基本收视费和设备费要分开看。就算机顶盒免费更换，平时每个月固定的有线电视基础收视维护费，依旧照常收取，不会因为换盒子就减免。另外付费频道、增值点播业务，都是自愿开通，不要随便勾选套餐。
给大家提几个实用建议。工作人员上门之前，如果拿不准，可以先拨打当地广电客服确认本次更换的具体机型、有没有额外费用。安装签字之前，一定要问清楚单据上每一笔钱对应的项目，没有征得你同意的增值业务，可以直接拒绝。
各地的细则略有差别，最终收费标准以当地广电公示为准。
你家里有没有更换机顶盒的经历？欢迎评论区说说。
免责声明：本文仅为科普参考，各地广电收费细则不一样，有疑问可拨打官方客服核实。
（全文约1020字）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
