华为小艺Work来了，但我想劝大多数PC厂商别跟

11月6日，华为小艺独立App上线鸿蒙电脑应用商店AppGallery，「小艺Work」也总算迎来了正式版。

其实早在9月，小艺Work就开启了内测，并逐步向用户开放。按照华为的介绍，小艺Work是一款面向日常办公、代码开发和创意创作的AI工作助理。用户只需要告诉它想完成什么任务，小艺Work就能自主拆解目标、安排执行步骤，并调用相应工具完成工作。

相比过去以问答、搜索为主的小艺，小艺Work的确向前迈出了一大步。不过，华为面对的不是一个空白的市场。

抛开Claude Code/Cowork等海外产品，WorkBuddy、豆包工作、千问办公、百度搭子……国内AI巨头也已经全部下场，推出了各自的办公Agent产品。尤其是WorkBuddy，已经在这个市场上占据了大部分普通用户的心智。

此外，联想、惠普等PC厂商也在积极开发自己的AI助手，试图在这场办公Agent的竞争中占据一席之地。

问题是，当AI厂商已经能让Agent直接操作电脑，甚至接管复杂工作任务时，PC厂商还有多少机会？

小艺Work上线，华为想做的不只是AI助手

从目前公布的能力来看，小艺Work可以完成文档处理、数据分析、PPT制作、代码开发等工作，还能调用第三方工具，支持用户通过手机远程向电脑交办任务：

就像大部分其他办公Agent。

图片来源：华为

不过为了处理不同领域的工作，小艺Work还引入了200多位AI领域专家及专家团，能根据任务需要进行分工协作，并通过连接器接入飞书、钉钉等第三方办公服务。

小艺Work也支持云电脑和本地电脑两种执行环境，可以通过鸿蒙手机、平板远程向电脑下达任务，查看进度、接收结果。理论上，得益于鸿蒙生态本身的跨端优势，小艺Work可以提供更无缝的跨端交互体验。

总的来说，单看产品形态，小艺Work已经是一款相对完整的通用办公Agent。但对于华为来说，它的意义可能还不止于此。

今年6月的华为开发者大会上，HarmonyOS 7宣布全面向Agent架构演进，鸿蒙智能体框架也升级至2.0。华为希望让AI能够理解用户意图，再调用系统能力、应用和第三方智能体完成任务。

小艺Work则是这套能力在办公场景下的重要落地。

尤其对于刚刚建立起鸿蒙PC生态的华为来说，如果能够通过AI让用户更方便地处理文件、调用应用、跨设备完成工作，无疑有助于提升鸿蒙电脑的使用体验，也能为开发者带来更多调用需求。

而且华为还拥有手机、平板、PC，以及模型、云服务和智能体开发框架等技术资源，确实具备进一步整合的条件。

但有意思的是，华为没有把小艺Work限定在鸿蒙电脑，而是同步支持了Windows。这也意味着，华为希望它能够走出硬件生态，成为一款面向更广泛用户的独立AI服务。

图片来源：微软

只不过，一旦把小艺Work放进整个办公Agent市场，竞争就完全是另一回事了。

PC厂商，都想在AI时代掌握自己的入口

华为并不是唯一一家积极布局Agent的PC厂商。

联想很早就在国内市场推出了「天禧AI」，年初CES上又发布了海外版本Qira，试图把AI能力整合到PC、手机、平板等不同设备中，强调对用户当前工作状态和个人上下文的理解，可以在用户授权下整合不同设备上的文件、交互记录和个人记忆，主动提供建议、调用工具执行任务。

到了9月，联想宣布Qira已经覆盖80多种受支持的PC配置，并通过Workato与Gmail、Google Calendar、Slack、Outlook等服务建立连接。而在国内，天禧AI 4.5也打通飞书、联想浏览器、企业微信等头部应用连接器，与个人知识库融合，实现本地文件与飞书等云端资料的衔接。

惠普也没有闲着。今年3月发布了面向企业办公市场的HP IQ，强调通过端侧AI连接PC、会议设备和办公空间，并结合惠普现有的设备管理平台，为企业提供统一的管理和安全控制能力。

PC厂商过去主要围绕硬件性能、工业设计、屏幕和续航展开竞争，但硬件体验越来越成熟的同时，厂商也一直希望通过软件和服务建立新的差异化能力。而AI Agent的出现，显然给了所有人新的想象空间。

一方面，Agent有机会成为PC上的重要交互入口，甚至改变用户操作电脑的方式。另一方面，如果能够把AI能力与自家的设备、系统和服务结合，PC厂商就有机会建立长期的用户关系，并探索新的订阅和企业服务收入。

但厂商有充分的理由做AI，并不意味着它们一定适合参与通用办公Agent的竞争。事实上，随着AI厂商的产品不断进化，这条路可能比PC厂商原先设想的还要难走。

AI厂商已经把手伸进电脑，PC厂商的优势还剩多少？

如果把时间拨回一年前，PC厂商开发自己的办公Agent，或许还有一些看起来不错的理由。比如电脑天然拥有本地文件、应用和用户工作记录，PC厂商可以基于设备提供更完整的上下文，Agent还可以直接操作电脑，通过手机远程调度任务。

但到了今天，这些理由已经很难成立。

以WorkBuddy为例，Agent通过客户端完全可以读取本地文件、运行命令、调用工具，完成从编程到文档处理的各种任务。需要更多能力，还可以通过大量的第三方Skills和连接器继续扩展。

图片来源：雷科技

手机远程交办也一样。用户完成接入配置、保持电脑开机并运行WorkBuddy，就能通过微信、企业微信、QQ、飞书等工具发消息，让电脑上的Agent执行任务，再把结果回传到手机。

用户根本不需要为了让手机给电脑派活，特意买一套同品牌的手机和PC。装好WorkBuddy，接上自己常用的聊天工具，就能做到。

当然，不同产品在稳定性、工具支持和任务完成质量上仍然有差异。但至少从能力覆盖来看，PC厂商宣传的很多办公Agent功能，AI厂商早已能够提供。无论用户购买的是联想、惠普、戴尔，还是其他品牌的电脑，都可以自行安装WorkBuddy，在授权范围内处理本地文件、调用工具。

甚至所谓的预装优势，也要重新审视。

用户买了一台新电脑，可能会试试系统自带的AI助手。但对于习惯WorkBuddy、Claude Code/Cowork、DeepSeek Harness，接好了常用工具、配置好了Skills和工作流的用户来说，换一台电脑，第一件事恐怕还是把自己熟悉的Agent装回来。

对之前没有使用过Agent的普通用户来说，预装或许可以降低初次尝试的门槛，却未必能让他们形成长期使用习惯，更不用说额外付费。

在雷科技看来，PC厂商眼下真正面临的困难，就在于它们原本引以为傲的硬件与系统入口，并没有转化为办公Agent上的竞争优势。同时AI厂商还在不断推进模型、Harness、工具调用和任务规划能力的迭代。

图片来源：DeepSeek

办公Agent的体验，很大程度上取决于模型对复杂任务的理解能力，以及整套Agent系统能否稳定、准确地完成工作。对PC厂商来说，即使能够接入同样的大模型，也需要长期投入Agent工程、工具生态、任务评测和产品迭代。

这些也恰恰是WorkBuddy这类产品需要持续打磨的核心能力。而接入同一个模型，并不代表就能做出同样好用的Agent。

麻烦的还在于，很多有价值的办公Context并不全部保存在电脑上。

邮件、日程、聊天、项目文档、企业知识库，大量信息分散在飞书、钉钉、Microsoft 365等平台。无论谁来开发Agent，都需要获得相应授权，并依靠连接器和开放接口获取这些内容。

WorkBuddy背后还有腾讯自己的办公生态。10月底发布的Buddy One已经把WorkBuddy与腾讯文档、腾讯会议、腾讯网盘、ima等产品连接起来，用户关联账号并授权后，就可以跨产品查找、调用文档、会议记录和知识库资料。

图片来源：腾讯

而微软也在继续「解构」PC厂商的端侧优势。

上月，微软宣布进一步推动Windows的Hybrid Intelligence战略，让第三方Agent能够在Windows上安全地访问本地资源、执行任务，已经支持了包括Codex在内的多款Agent，未来还将引入Claude Code、Manus等产品。

Windows正在主动成为第三方Agent的运行平台。但对于联想、惠普、戴尔等Windows PC厂商来说，操作系统厂商正在提供更加标准化的Agent执行环境，用户可以直接选择自己喜欢的Agent：

那为什么要选PC厂商做的Agent？

Agent这波，PC厂商还有机会吗？

说到这里，我对PC厂商做通用办公Agent的前景，确实不乐观。

从模型能力、Agent工程到办公生态，AI厂商拥有更直接的技术积累，而且它们的产品可以覆盖几乎所有主流PC。

PC厂商即使开发出一款功能完整的办公Agent，也很难因此建立长期优势。更何况，Agent还需要持续投入模型调用、服务维护和产品迭代成本。

对绝大多数PC厂商来说，与其花费大量资源打造一个同质化的通用Agent，倒不如把电脑本身做好，并积极与成熟的第三方Agent合作，就像Mac。

图片来源：苹果

当然，这也不意味着PC厂商完全没有发挥空间。

比如惠普依托现有的商用设备、企业IT管理和服务体系，把Agent用于设备维护、故障处理、企业终端管理，就有更明确的业务价值。这类场景与PC厂商长期经营的业务紧密相关，既能利用已有的客户关系，也更容易找到具体的付费需求。

华为则是一个相对特殊的例子。即使小艺Work很难在通用办公Agent市场取得领先，它仍然可以帮助华为完善鸿蒙生态，并探索独立AI服务业务。

但对于华为来说，同样需要证明这套软硬件协同能力究竟能够带来多少实际价值。尤其在Windows上，小艺Work依然需要与其他成熟Agent正面竞争。

所以，我更倾向于认为，未来PC厂商依然会积极拥抱AI，甚至继续迭代自己的AI助手，但真正适合它们的方向，可能是围绕设备、系统和特定服务做好AI整合。

至于通用办公Agent这场战争，绝大多数PC厂商恐怕都没有太大的胜算。