以共生破局租住痛点,玛氏宠物营养打造人宠共居的理想社区

当夜幕降临,城市万家灯火次第亮起。推开出租屋的门,抱起猫咪,看着它温柔蹭肩,这是无数奔波在城市里的年轻人结束一天忙碌之后,独属于自己的治愈时刻。宠物带来的温情,让租住的房子拥有家的温度,也折射出当代青年租房需求的全新变化。国内租房人数规模近2.6亿,青年公寓占全国租赁市场总量的一半以上;年轻人选择居所,不再只满足基础居所,更看重能够承载自身生活爱好、配套完善的社区服务。而作为养宠市场主力军的年轻人,已经把“宠物友好”纳入租房核心评估标准。

但宠物友好,远远不止“允许宠物入住”这一句话。如何让养宠住户、普通住户、宠物和谐共存,保障所有人的居住安全感与舒适度,成为住房租赁行业社区建设的新课题。近期,玛氏宠物营养旗下高端宠物食品品牌希宝便联合ICCRA住房租赁产业研究院、华润有巢君工无忧社区举办宠物友好租赁社区构建产学研讨会,立足青年公寓这一真实场景,从宠物专业、住房行业与社区运营等视角出发,共探兼顾宠物天性、居住需求与社区秩序的人宠共居新路径。

玛氏宠物营养旗下希宝品牌联合ICCRA、华润有巢君工无忧社区

举办宠物友好租赁社区构建产学研讨会

需求升级:宠物友好成为青年租住“新刚需”

玛氏宠物营养中国企业事务部负责人兼玛氏中国公共事务总监鄂婷在分享中提到:“在玛氏宠物护理,我们有着一个共同的愿景,那就是为宠物创造美好世界,这个愿景的背后是我们相信宠物让这个世界变得更美好。”2025年玛氏携手心理健康公司Calm开展宠物与人类福祉研究,覆盖全球20个国家和地区、超3万名宠主。调查显示,全球83%的受访者认为宠物对心理健康有益。在中国,近九成受访者表示宠物曾促使他们放下手头任务或远离屏幕,养成更健康的习惯;七成认为宠物陪伴能带来放松,甚至对睡眠有积极影响;养宠也创造更多邻里互动机会,拉近人与人之间的距离。

玛氏宠物营养中国企业事务部负责人兼玛氏中国公共事务总监鄂婷现场发言

由此可见,宠物不只是陪伴伙伴,更是年轻人重要的情绪支撑,也是一种新型生活方式。当下青年群体对情绪健康、身心放松需求持续走高,ICCRA住房租赁产业研究院调研也显示,在北京,近40%的租户是携宠人群,其中“是否能携宠入住”是该人群租房的首要考虑因素,这也引导玛氏宠物营养及旗下希宝品牌将目光进一步投向青年社区。

ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然现场发言

作为始终致力于以“安心沦陷”的美食体验增进人与猫咪情感链接的品牌,希宝期待爱宠陪伴能在此发挥更多积极影响。本次研讨落地的华润有巢君工无忧社区总部基地店,是北京市规模最大的集体土地租赁房项目,租户核心年龄集中在25至35岁之间,为三方观察青年人宠共居需求提供了典型样本。鄂婷进一步表示,希望此次研讨会能结合ICCRA住房租赁产业研究院的行业洞察与华润有巢一线运营经验,深挖年轻宠主的实际需求与痛点,为宠物友好共建探索更加规范化、专业化的道路。

治理之道:兼顾温度与秩序的标准化体系

租住社区汇聚不同生活习惯的住户,宠物友好是多方共同参与的系统工程。养宠住户期待宠物活动空间与配套服务,不养宠住户关注安全、卫生与公共秩序,社区运营方则要面对清洁维修、邻里沟通等现实问题。

鄂婷在研讨会上强调,宠物友好不是单方面迁就宠物,而是人宠双向友好。社区既要照顾宠物的基础活动需求,也要依靠合理设施、清晰规则、贴心服务,保障全部住户的居住体验。ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然则指出,合格的宠物友好租住社区应该从硬件、规则和服务三个方面建立基本能力。

第一,因地制宜的硬件配套。。。赵然认为,硬件规划拒绝一刀切,结合项目条件、宠物类型灵活设计。依托全球宠物友好项目BETTER CITIES FOR PETS的实践经验,玛氏宠物营养从基础设施指引、标识指引、规则指引等多方面为社区运营提供了专业参考,并建议将宠物行为知识、附近宠物医院信息、宠物突发情况应急预案等纳入员工培训。这些经验也正在与社区的一线运营相结合,目前,君工无忧社区已划定安全独立的宠物活动区域与流浪猫关爱点,未来还计划逐步优化宠物动线、增设猫咪休憩空间,同时关注耐抓材料及门窗安全,降低猫咪抓挠损坏、跳窗和走失等风险。

第二,权责清晰的透明公约。君工无忧社区养宠租户代表提到看房时最看重社区养宠规则、责任划分是否明确。华润有巢北京业务部西部片区经理兼君工无忧社区店长张明睿也观察到,频繁搬家可能导致宠物应激,一旦找到适配、规则清晰的社区,携宠租客稳定性更强、续租意愿更高。公约既要保障养宠人群合理权益,也要守护其他住户居住体验。对此,玛氏宠物营养强调权利与责任同步,通过倡导负责任养宠,帮助宠主更好地了解如何在公共空间引导宠物。君工无忧社区也倡导“人宠和谐”的共治理念,设立文明养宠公约,营造文明有责的社区共识。赵然建议搭建全周期管理机制:如在入住前告知允许养宠的种类数量限制,记录房屋家具状况;日常明确公共区域使用范围、噪声异味处理,同时也应对非养宠住户提供明确的环境保障和投诉渠道;退租时需依据交接记录区分正常损耗与实际损坏,避免笼统扣费。

华润有巢北京业务部西部片区经理兼君工无忧社区店长张明睿现场发言

第三,精细化专业配套服务。想要让宠物友好真正融入日常社区生活,离不开专业化、精细化的服务支撑。君工无忧社区已上线管家上门喂猫、公共区域定期消毒除味等配套服务。赵然提出,基础清洁、人员培训和事件处置应明确责任主体;涉及上门服务时,还应落实入户授权、钥匙管理和服务记录,让服务全程可管理、可追溯。此次活动期间,玛氏宠物营养专家面向社区员工和养宠住户开展了宠物行为科普讲座,帮助运营人员读懂宠物行为、识别宠物需求,并为住户科学养宠提供了专业参考。旗下希宝品牌也携手社区举办中秋嘉会,通过中秋音乐节、人宠手绘、祈福等互动,将人宠相伴的温暖传递给更多社区住户。

玛氏宠物营养专家开展宠物行为讲座

希宝携手有巢社区举办“与喵共赴月圆”猫咪友好公寓中秋嘉会

硬件、规则、服务三者协同,让宠物友好社区不再只是简单堆砌设施,形成完成运营逻辑,在人文温度和社区秩序之间实现长期平衡。

生态共建:跨界联动共拓人宠友好生活版图

本次深耕青年公寓场景,也是玛氏宠物营养把宠物友好从商圈场景,延伸到居住场景的全新尝试。早在2017年,玛氏便在全球启动BETTER CITIES FOR PETS项目,持续推动建设更适合人与宠物共同生活的城市空间。2019年,该项目在中国开展本土化实践——“宠享潮生活”,运用在宠物领域的专业知识和科学理念,携手政府、社区基层、公益机构、商业地产等生态合作伙伴,通过完善宠物友好设施、为宠物友好商户提供指导和培训等方式,已赋能40家宠物友好商户。此前,玛氏宠物营养携旗下希宝等品牌亮相北京时装周“北京潮宠SHOW”,通过人宠走秀、潮宠市集等形式,丰富人宠共享的消费与休闲体验,并联合发布覆盖北京9个宠物友好商圈的“宠享潮生活·北京宠物友好坐标地图”,不断拓展城市消费休闲新场景。

玛氏宠物营养携希宝等品牌亮相北京时装周“北京潮宠SHOW”

玛氏宠物营养也联动旗下品牌持续落地公益项目,传递负责任养宠、科学领养理念。如2025年于朝阳合生汇商圈发起的“美士抱抱计划”,通过公益展和现场领养等多重互动形式,让大众感知宠物为心理健康带来的积极影响;2026年,携手运动品牌On昂跑走进校园,为流浪动物饱餐奔跑换粮。并携手皮爷咖啡,在北京大吉巷商圈开展公益领养活动,在“猫有美士,人有美式”的创意场景中,助力流浪动物安家。

玛氏宠物营养携手旗下品牌,以多元公益实践倡导科学领养与负责任养宠

在鄂婷看来,商圈与租住社区,构成了人宠城市生活相互连接的“半径”与“圆心”。商圈拓展的是人与宠物共同消费、休闲和社交的生活半径;住房则是人宠相处时间最长、关系最深入的生活圆心,需要从单点实践进一步走向覆盖空间、服务、规则与公众意识的系统化建设。未来,玛氏宠物营养期待携手更多社区及产业伙伴,持续收集住户与一线运营团队的真实反馈,探讨宠物友好公寓建设及共创社区倡议指南等更多可能,并将经验逐步沉淀为更专业、可复制的行业范本,让人与宠物的美好联结从邻里、社区延伸至更广阔的城市生活,共建一个人宠更加美好的世界。