北京
（来源：黑龙江日报）
转自：黑龙江日报
检查供热情况。
□文/摄 本报记者 吴利红
供暖是头等民生实事，一头连着城市的稳定运行，一头牵着千家万户的冷暖。连日来，记者对部分城市供热情况进行采访时，居民们普遍反映，屋里暖和，出现问题投诉能及时解决。
佳木斯市供热燃气保障中心坚持监管与服务并重、督导与走访同步，压紧压实供热企业主体责任，常态化开展“访民问暖”专项行动，以严格监管守底线、以贴心服务暖民心，全力保障群众温暖过冬、舒心过冬。
佳木斯市供热管网10月12日全面正常运行，实现“开栓即达标、运行即稳定”。佳木斯市供热燃气保障中心成立多个小组，常态化开展“访民问暖”入户走访行动，目前已抽查24个小区、131户居民，上门测温、现场查看供热设施运行情况。重点关注独居老人、困难家庭等特殊群体，优先走访、重点帮扶，主动讲解用热常识、故障处置办法，精准解决弱势群体供暖难题。督促供热企业走访9000余栋楼，入户检查7000余次，解决滤网清洗、排气等问题975个。各工作组下沉各县（市、区）、农高区开展供热保供监督检查，坚决纠治规避监管、隐患整改不力、人为降低供热参数等问题，推动属地责任和部门监管责任落到实处。持续提升供热质量与服务水平。开栓以来，居民室内温度和群众满意度显著提升，12345政务服务热线供热投诉量比去年下降了很多。
七台河市公用事业服务中心扎实推进供热“冬病夏治”专项行动，抢抓非采暖期有利时机，对热源设备、供热管网、换热站开展隐患排查，实现问题全部清零。更新改造供热管网总长约64公里，有效解决管网老化、跑冒滴漏等问题。2026-2027供热期，全市供热企业城区现有库存燃煤75.6万吨，超出省政府中小热电70天燃煤储备要求，为稳定供热筑牢燃料保障根基。根据气温变化动态优化供热参数、精准调控供热工况，确保全市供热系统平稳高效运行。抢修队伍24小时在岗待命，确保突发问题快速处置、最大限度降低停热影响。主动入户走访，重点摸排老旧小区、顶楼、底楼以及特殊困难用户相关情况，分类建立问题台账。各供热企业严格落实领导包保责任制，由负责人带队组建工作组，依托“冬病夏治”专项行动集中化解供暖领域群众急难愁盼问题，相关事项全部处置到位。下一步，七台河市公用事业服务中心将细化供热保障举措，高效回应群众诉求，以精细化服务守护该市群众温暖过冬。
针对近期降雪降温天气，鹤岗市城管执法局督促各供热企业全力做好供热保障工作，确保群众温暖过冬。根据气象预报，要求企业在降温降雪来临前提前升温蓄热，适当提高供热参数，确保热量充足，保障降雪期间供热系统稳定运行。对换热站、供热管网等关键部位开展全面排查。加强对电气线路、水泵设备的检查维护，防范因低温冻裂、积雪短路等引发的安全事故。严格执行24小时值班和领导带班制度，应急抢修队伍随时待命，确保突发故障快速响应、及时处置。鹤岗市城管执法局督导企业工作人员重点走访老旧小区和顶边底户等供热薄弱环节。供热网格员实时关注小区微信群消息，对居民反映的问题做到及时发现、快速响应、妥善处理。畅通投诉渠道，建立问题台账，实行销号管理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。
鸡西市供热部门积极压实企业主体责任，指导各供热企业提前排查供热管网、换热站设备，足额储备供暖燃煤。科学精准调配热源，均衡各片区供热负荷，依托12345工单梳理薄弱区域，组织供热企业到重点小区入户测温排查。截至目前，累计入户走访17853户，解决供热问题70项，用心解决居民急难愁盼问题，持续提升群众供热满意度。
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