北京
史志鹏
近来，多家知名餐饮连锁品牌宣布，在全国门店推行消费入座，并在桌上摆放“消费入座”提示牌，引发热议。
支持者认为，开门做生意，场地、设备、水电、人工等，每一笔都是成本，座位属于经营资源，商家自然会考虑价值回报，况且此规定能更好保障付费消费者权益，符合市场逻辑；也有一些人持反对意见，指出此规定缺乏人情味，让大家歇脚，虽无法直接带来收入，却能传递善意，是商家履行社会责任的体现。
究竟能不能免费入座，背后要看这个“座”的性质。之所以引发一些讨论甚至争议，关键是该座位既是商业空间里的付费资源，同时也被公众长期视为“可短暂落脚”的公共空间。
对商家来说，门店座位本质属于商业空间，其有权自己定规矩，但一些商家为传递人文温度，并未硬性规定付费入座，不仅没规定，还将座位、空调、Wi-Fi当作引流手段。久而久之，就有了我们在日常生活中经常看到的场景，咖啡馆、奶茶店或快餐店里坐了不少来附近游玩闲逛的人，他们并未消费，就是单纯在座位上歇脚。如今，一些商家规定必须消费才能入座，这种从“欢迎来坐”到“付费才能坐”的转变，让不少消费者感觉有种规则收紧的落差感，难以适应。有网友比喻，就好像一个一直很友善的朋友突然开始计较，算得一清二楚，朋友本身也许没做错什么，但确实让人心里不舒服。
看待这一问题，可以多些换位思考。商家拥有制定经营规则的自主权，但在执行时不必过于刻板。客流量大时，可根据情况从严把控，注意沟通的方式方法；客流量较小的时段，不妨给路人提供短暂歇脚的便利。实践中，不少商家在执行“消费入座”新规时留有弹性，比如，孕妇、行动不便者优先获得帮助，降雨等特殊情况可临时歇脚。对未消费的顾客而言，是否也应及时起身，避免影响商家经营秩序。
舆论热度折射出公众对城市公共空间需求的不断增长。当用来免费休憩的场所不够充裕时，商业空间座位的公共属性难免会被放大。商家愿意提供，值得肯定，即便拒绝也不宜苛责，临时歇脚等公共停留需求，终究不能长期寄望于商家的善意。
欣慰的是，随着城市更新的有序推进，不少地方正在打造城市公共空间，可停留可休憩的“城市客厅”“城市驿站”日益增多。公共空间供给持续优化，加上商家与消费者之间相互体谅，才能在“消费入座”问题上汇聚更多社会共识。
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