山东
立冬已过，鲁西南大地寒意渐深。清晨的菏泽街头，人们裹紧了棉衣，而行走在田野、机房、装维线路上的联通人的脚步却愈发匆忙。岁末年初历来是通信保障的关键时段——寒潮天气频发、返乡流逐步回升、农村冬季用网需求攀升，对通信网络的安全稳定运行提出严峻考验。中国联通菏泽市分公司坚持"人民邮电为人民"的初心，未雨绸缪部署迎峰度冬各项保障工作，把服务窗口搬到群众家门口，把数智应用送进寒冬里的大棚车间，用"满格信号"和暖心服务，守护千万菏泽人的万家灯火。
迎峰度冬：把隐患消灭在寒潮到来之前
冬季保通信，重点在"防"。入冬以来，联通公司组织开展通信设施"拉网式"安全大检查，聚焦核心机房、传输干线、基站铁塔、电力配套等关键设施，逐站排查隐患、逐线落实责任，对老旧蓄电池、空调采暖设备提前检修更换，确保寒潮来袭时设备"扛得住冻、顶得住用"。
针对冬季雨雪、大风、冰冻等极端天气，公司修订完善应急预案，组建云网、维护、服务多部门联动的应急队伍，应急通信车和抢修物资前置储备，明确"10分钟级"响应标准；严格执行领导带班和关键岗位24小时值班制度，运维人员紧盯屏幕实时监控网络运行状态，抢修人员随时待命，穿梭于大街小巷、田间地头。"寒潮不等人，我们宁可十防九空，不可失防万一。"一位网络维护负责人说。
同时，公司持续推进"信号升格"专项行动，针对冬季客流回升的高铁站、汽车站、大型商超和返乡人员集中的农村区域，提前开展网络扩容和参数优化，让每一名归乡游子一出站就能拨通报平安的电话，每一场家庭团聚的视频通话都清晰流畅。
数智进棚：寒冬里的田野正"智慧生长"
室外天寒地冻，大棚里却暖意融融、生机勃勃。冬季是菏泽设施农业的生产旺季，越冬蔬菜、食用菌、瓜果育苗正当时。现在，依托联通网络，种植户只需一部手机，就能远程查看大棚内的温度、湿度，病虫害预警一目了然，寒冬时节的大棚管护从"凭经验"转向"看数据"。
"以前冬天最怕大棚温度出问题，半夜也要爬起来看。现在有了智能监控和千兆网络，躺在被窝里就能盯着，心里踏实。"种植户的话，道出了数字技术带来的实实在在的变化。依托联通FTTR全光千兆网络，大棚里的高清摄像头、温湿度传感器稳定在线，种植户在家门口、在直播间里就能把农产品卖向全国，"卡顿""掉线"成了过去时。
围绕冬季农业生产需求，菏泽联通组织党员服务队和装维骨干深入各乡镇大棚基地，开展网络巡检和免费测速，对大棚监控、水肥一体化设备联网情况进行"把脉问诊"，确保智能设备在寒潮天气不断线。数字活水正沿着一张网络，流进寒冬里的每一座温室，让"冬闲"变"冬忙"，让"农舍"连"云端"。
暖心服务：把窗口开到群众心坎上
寒潮之下，服务更有温度。入冬以来，联通公司在各营业厅增设"冬季暖心角"，配备热水、老花镜、爱心座椅，为老年客户提供"一对一"引导服务；针对农村留守老人，开展防寒慰问和上门服务，把业务办理、网络安全知识送到炕头院落。
岁末年初是电信诈骗案件高发期，联通公司持续开展电信网络诈骗、骚扰电话及垃圾短信综合治理，组织反诈宣传进社区、进大集、进校园，用群众听得懂的家常话拆解"刷单返利""冒充客服"等常见骗术，守好百姓的"钱袋子"。同时，公司负责人带队走进12345政务服务便民热线直播间，与市民线上"面对面"，对群众反映的宽带报修、资费调整、全屋组网等诉求现场明确责任、限时办结，做到"事事有回音、件件有着落"。
从温暖如春的营业厅，到寒风中的抢修现场；从乡村大棚里的智能探头，到老花镜映出的笑脸——联通公司把"联通万家、服务为民"的使命，写进了这个冬天每一个细节里。
风雪将至，使命在肩。当万家灯火次第亮起，当大屏幕上的家庭视频通话接通远方亲人，那张看不见的联通网络，正以满格的信号、滚烫的服务，温暖着整个菏泽的冬天。
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