北京
来源：鲁中晨报
“一个妙招，让前任的目光回到你身上。”“破镜重圆需要哪几步，添加助理老师私聊！”刚经历一场分手的王女士，深夜刷到了这两句广告。她添加了“情感老师”的联系方式，先后掏出3万余元，参加“情感辅导”。王女士的感情，经过“辅导”仍然没能挽回。期待落空后，她要求解除合同并退还全部服务费。11月12日，记者从湖北省武汉市江汉区人民法院获悉，法院判决情感咨询公司向王女士退还部分服务费。
据介绍，王女士添加“情感老师”微信后，对方很热情，声称支付几十元，即可提供解决情感问题的方法和思路，后期若需手把手指导，才涉及额外收费。王女士问出了最关心的问题：“后期指导能保障复合吗？”对方回复：“建议先做个基础咨询，老师是根据个体情况和难度核算天数收费。”
2025年7月2日，王女士支付了99元咨询费和4000元指导服务费，与这家情感咨询公司签订为期一个月的《情感咨询服务协议》，约定公司指派专门的情感老师，提供语音条、电话指导、情感跟踪等服务。
一周内，王女士与前男友的感情仍毫无进展。“情感老师”告诉她，4000元的项目是“基础辅导”，“所有的挽回都要回到个人提升”，想真正挽回感情，还得升级“一对一情感私教课”……类似的话语反复出现在聊天框里。
7月9日，为了给挽回效果再上一道“保险锁”，王女士又支付了26000元。
此后的一个多月里，老师聊天语音授课11次，发来“高情商”等课程资料。王女士按时交作业、发反馈，像个认真备考的学生。
功课做了，感情没有及格——她与前男友的关系，并未迎来预想中的转机。王女士遂要求解除合同，退还全部服务费30099元。公司则称：“课程服务已按约提供，合同期限早已届满。感情没能挽回，是你自己的问题。”
协商无果后，王女士于2025年10月将情感咨询公司诉至法院。
承办法官介绍，这类案件的难点不在“算不算违约”，而在“服务效果怎么算”。一方面，聊天记录显示，公司确实没有作出过“挽回不成、全额退款”的承诺，课程也已依约提供，要求退还全部费用，依据并不充分。另一方面，王女士每一笔付款之前，工作人员都用暗示、诱导的话术，把“加钱升级”与“挽回感情”紧紧挂钩——商家应当为被其主动抬高的期待买单。
法院认为，情感咨询是“人对人”的服务，高度依赖双方信任与配合，继续履行只会徒增矛盾。结合合同履行情况、双方沟通情况及过错程度，法院判决解除合同，由情感咨询公司向王女士退还部分服务费。
法官提醒，感情的走向终究系于双方自身，没有人能靠“话术”挽回一段感情。对“保证复合”式承诺要多打几个问号，确有心理困扰的，优先选择正规心理咨询机构。
来源：长江日报、法治日报
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