因一篇七年前的推文，上海小商户收到万元索赔，小微企业字体侵权困扰待解

用剪辑软件制作一条宣传视频，用设计平台的模板做一张海报，再配上看起来合适的字体……如今，不少小微商户都在通过短视频、公众号等渠道做生意。但让一些商家没想到的是，明明已经购买了软件会员，使用其中的字体制作宣传内容后，仍收到了字体公司的侵权函，有人甚至面临数万元索赔。

买了会员，为什么还会惹上字体侵权纠纷？记者调查发现，这类纠纷既与商家对字体商用授权规则认识不足有关，也涉及软件平台的授权提示是否清晰、字体公司的维权方式以及赔偿标准等问题。对于缺乏版权专业知识的小微商户来说，字体能不能商用、收到索赔函后该如何应对，成了让人头痛的难题。

商户收到“迟来的”索赔函

洪女士在上海一家十多人规模的小型翻译公司工作，2019年新年期间，公司曾在微信公众号发布一张新年电子贺卡，由外包设计师制作，画面上只有几十个祝福文字。推文阅读量仅有四十几次，基本都是公司内部员工浏览。此后，公司的公众号便闲置了两三年，没有再更新。

没想到，多年前发布的这条推文，今年却被字体公司追责了。洪女士告诉记者，一家字体公司先是致电联系企业，提出1万元和解要求，今年8月，公司又收到了法院传票。

洪女士称，没想到，多年前发布的一条推文，今年被字体公司追责了。

“起初接到电话，我们还以为是诈骗。”洪女士说，当年负责对接的员工早已离职，出现问题后，公司很难再向相关人员核实素材来源和字体授权情况。

对于一家只有十多名员工的小公司来说，日常经营中没有专职法务，也没有专业的版权审核人员。大家的主要精力都放在接单、服务客户和维持正常运营上，很难逐一核查多年前由外包设计师制作的宣传素材，更没有想到一张新年贺卡会在多年后引发版权纠纷。

类似的困惑也出现在其他小微经营者身上。晓红的父母在家乡从事装修工作，平时会用剪辑软件制作短视频，展示装修后的改造效果，希望借此吸引客户。由于有网友会通过抖音账号联系他们咨询业务，他们便将账号与自家的装修公司进行了绑定。

没想到，绑定账号后不久，他们便收到一家字体公司发来的侵权函。对方称，他们发布的一条视频使用了未经授权商用的字体，并提出支付2万元和解的要求。晓红将父母的遭遇发到网上求助后发现，遇到类似情况的商家并不少见。

不少小商户都收到过字体侵权函

小陈曾在一家连锁公司的下属门店工作，为了方便日常设计，公司付费开通了“图怪兽”设计平台的会员。制作宣传配图时，小陈通常直接从设计平台提供的模板和字体中挑选素材，不再额外核实字体的授权范围。

“当时公司充了会员，平台显示会员库里面的字体都可以直接使用。”小陈告诉记者，选好字体后，相关文字便能直接出现在设计页面中。平台提供了现成的模板和字体，又有会员服务作为保障，在他看来，这些素材理应可以放心使用。

依托平台模板和内置字体，小陈所在的团队制作了多篇活动推文配图，主要用于记录公司内部活动。由于相关公众号文章阅读量不高，大部分推文只有十几次阅读，因此小陈并没有想到，这些看似不起眼的历史内容，几年后竟会引发版权纠纷。

直到一家字体公司向企业发送侵权通知，小陈才发现，过去使用的字体可能存在授权问题。“字体公司提供了我们当时的公众号截图，而且不光追溯我在职期间的内容，还翻出了前一任工作人员制作的素材。”小陈回忆。

小陈所在的企业随后删除了涉及相关字体的推文，试图及时止损。但当他重新登录设计平台，想要核实当时的授权规则时，却发现涉事字体已经下架。小陈说，日常工作中，运营人员很少会特意保存字体页面截图或会员权益说明，更不会想到，几年后还需要用这些材料证明自己当初为何选用某款字体。

被索赔后商户左右为难

对于小微商户来说，收到字体侵权函后，真正让他们左右为难的，往往不只是索赔金额，还有随之而来的时间成本、经营压力和不确定性。

洪女士告诉记者，为了应诉，她和多名同事不得不暂停正常的业务工作，花费数天时间整理证据、撰写答辩材料、梳理过往素材。最终，对方选择在上个月的开庭当天撤诉，但这场纠纷已经给公司带来了实际损耗。洪女士认为，小微商户十分看重自身的工商和司法记录，即使最终没有被判定侵权，涉诉本身也可能让经营者产生顾虑。虽然公司没有融资、贷款需求，但不少同行会担心诉讼记录影响企业合作口碑、平台入驻资质等。为了避免纠纷进一步影响经营，一些商户即使对索赔金额存疑，也可能选择花钱和解。

类似的两难处境，在一些字体侵权交流群中也能看到。小韩是一名字体侵权维权社群的运营人员，因此前工作上接触过相关纠纷，他逐渐关注到字体侵权问题。小韩告诉记者，群内聚集了来自全国各地的经营者，单个群聊就有数百人。大家讨论最多的，是自己究竟有没有侵权、对方提出的赔偿金额是否合理，以及如果选择应诉，需要付出多少时间和精力。

小韩介绍，不少商家本身规模不大，日常宣传主要依靠短视频、微信公众号和海报，既没有专职设计师，也没有版权审核人员。为了节省成本，经营者往往直接使用软件内的模板和字体，或者将设计工作交给外部人员。一旦收到侵权通知，才发现过去使用的素材可能存在授权问题。

让经营者感到不安的是，部分纠纷涉及几年前发布的内容。即使商家已经更换经营模式、停止使用相关字体，甚至原来的公众号早已停更，仍可能因为历史素材被追溯而面临索赔。在小韩看来，这让一些经营者长期处于不确定状态：既不知道过去使用的字体是否存在风险，也不知道什么时候会收到新的通知。即便选择删除相关内容，也无法消除已经发生的历史使用行为所带来的争议。

除了历史内容被追溯，平台提供的字体究竟能否商用，也是小韩和群内商家反复讨论的问题。

小韩告诉记者，此前他所在的企业曾因PPT配图中使用的少量字体而遭到追责，对方提出的年度授权费用达到1.8万元。涉事字体在旧版办公软件中曾被标注为免费，但企业收到通知后，却难以厘清软件平台与字体厂商之间的授权关系。对于不少经营者来说，购买软件会员本是为了提高工作效率、降低设计成本，却没想到还可能带来额外的版权风险。小韩认为，部分软件虽然提供了丰富的字体和模板，但商用与非商用的授权标注不够醒目，普通用户很难在使用时准确辨别。一旦发生纠纷，商家又往往缺少能够证明当时授权情况的材料。

不和解，担心纠纷影响正常经营；选择和解，又不甘心为几年前一张配图、几个字付出数千元甚至上万元。对于利润微薄、人手紧张的小微商户来说，字体侵权纠纷带来的不仅是潜在的赔偿支出，还有持续的时间和精力消耗。

商用边界如何厘清？

那么，使用了字体，就一定构成侵权吗？汉坤律师事务所马成福律师告诉记者，判断字体侵权，需要考察涉案字体是否构成受著作权法保护的作品、索赔方是否具有相应的权利基础，以及使用者是否获得授权、是否符合合理使用或法定许可等情形。字体是否通过软件平台下载、使用者是否知情，都不能单独决定侵权与否，仍需结合具体字体、授权条款和实际使用情况综合判断。

其中，字体是否属于商业使用，是不少商家最容易产生误解的地方。

律师表示，判断是否属于商业用途，关键在于使用行为是否与商业经营、品牌推广或商业引流相关，而不是单纯看使用者有没有直接赚到钱。

例如，个人在社交平台发布与经营活动无关的生活记录，与装修商家通过短视频展示施工案例、吸引潜在客户，性质就有所不同。即使视频没有挂商品链接、没有直接带来收入，只要内容服务于经营活动，也可能被认定为商业使用。企业微信公众号发布活动推文、制作宣传海报，同样需要关注字体的授权范围，不能因为文章阅读量低，就认为不涉及商业用途。

字体公司通常会先发送风险提示函，随后沟通具体调解金额

另一方面，字体公司提出的索赔金额是否就意味着最终需要支付的金额？记者检索中国裁判文书网发现，其实法院通常需要结合具体案情，对侵权行为、损害后果及赔偿依据等进行审查，一些判决的赔偿金额在千元左右。

对于已经收到侵权函的商家，律师建议，可以先核实发函方是否具有相应权利、涉事字体究竟是哪一款，再对照自己当时的使用场景和授权记录判断。如果确实存在问题，应及时停止相关使用，并结合实际使用情况和相关证据妥善处理。

不过，把字体授权的责任完全交给商家自行辨别，也并不现实。对于依赖现成模板制作宣传物料的小微商户来说，字体版权并非日常经营中的专业知识。如果软件界面突出展示“会员畅享”“免费使用”，却没有同步说明商业授权范围，普通用户确实容易产生理解偏差。因此，字体公司应当明确授权范围，提供清晰、易于查询的许可信息；设计平台、办公软件和短视频剪辑工具也应进一步完善字体授权提示，不应仅将关键信息放在复杂的用户协议中。

对商家来说，提高版权意识、主动核实授权仍是必要的一步。相关行业组织和主管部门也可以通过普法培训、典型案例释明等方式，帮助小微经营者更好地理解字体版权规则，减少因授权认知不清引发的纠纷。