湖北
11月11日
湖北省钟祥市旧口镇居民姚某某
手持一面印刻
“感谢寻母之恩，彰显人间真情”的锦旗
交到鄂州市救助管理站工作人员手中
这面满载敬意的锦旗
见证着一个家庭
跨越十年的漫长等待
更是对救助站工作人员
十年如一日、接力寻亲的最高褒奖
在他们的不懈努力下
姚某某走失十年的母亲终于结束漂泊
与亲人温暖重逢
2015年寒冬，鄂州市救助管理站工作人员街头巡查时，发现一名衣衫单薄、神情恍惚的流浪人员。经初步甄别发现该女子存在言语障碍，无法说清姓名、住址等关键信息，也无任何身份证明。工作人员当即践行“民政为民”初心，将其接入站内，妥善安排食宿，开展医疗检查与健康照料等基本保障，为无依无靠的流浪者筑起温暖港湾。
常规寻亲屡屡碰壁，全国救助寻亲网登记、线索排查等方式均未突破，但救助站从未放弃。一方面，将受助人员安置在专业照料机构，保障日常照料与医疗需求；另一方面，紧盯DNA比对、人脸识别等技术升级，持续更新寻亲信息。2018年，为保障其合法权益，救助站为其办理落户手续，纳入特困人员保障体系，并移交到福利中心供养，让这位“无名氏”在鄂州有了稳定生活与“家”的归属感。
2025年初，转机终于到来。鄂州市救助管理站启用升级后的人脸识别系统，批量DNA比对，荆门市公安部门传来消息，提示该受助人员与钟祥市十多年前走失居民高度吻合。这一关键线索让工作人员备受鼓舞，立即启动跨市协作，迅速与钟祥公安部门、民政部门取得联系，祥细同步传送受助人员的体貌特征、生活习惯等信息。
经两地民政部门核实，亲属现场认亲和复核，最终确认这位正是姚某某全家寻觅十年的亲人。消息传来，姚某某在电话中哽咽不已，十年牵挂终有回响。
身份确认后，鄂州市救助管理站迅速制定护送方案，考虑到受助人员身体状况与家人期盼，派出专人专车全程护送。“每个滞留人员背后都有个牵肠挂肚的家庭，有一线希望就尽百分百努力。”救助站负责人说。返乡途中，工作人员悉心照料饮食起居、安抚情绪。车辆驶入钟祥市救助部门时，等候多时的姚某某一家立刻迎上，母子紧紧相拥，泪水模糊双眼，十年思念在重逢瞬间化为满心喜悦，在场者无不动容。
此次寻亲成功，是鄂州市救助管理站“民政为民、民政爱民”理念的生动实践。十年来，该站坚持“先安置、后寻亲”，借科技力量打通寻亲堵点。近五年，已为86名长期滞留人员找到亲人。面对感谢，市救助管理站负责人表示，锦旗是赞誉更是鞭策，未来将持续完善寻亲机制，深化科技赋能与跨区域协作，让更多流浪人员被温柔以待，让阳光照亮每一条回家路。
来源丨鄂州民政
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