智能在狂欢，制造有点慌 | AWE观察

一边是展台前人山人海的智能狂欢，另一边是现实面临着落地痛点、生态割和成本压力。

文|郑久宇 编|杨肖若

出品｜商业秀

如果用四个字来形容今天的AWE现场，那就是：挤不动了。

尤其是E7馆的追觅展区，大概是今天AWE现场最吸睛的地方。为了这场亮相，追觅科技包下了整馆，还特别请来了明星张韶涵，现场一度多少有些人满为患的感觉。

在明星效应叠加包下整馆的宏大叙事，让这里瞬间成了流量的黑洞。从入口到核心展台，人群层层叠叠，几乎到了摩肩接踵、转身都困难的地步。

大家在现场举着手机，记录那些能后空翻的四足机器人、描绘“天地人车”一体化的生态蓝图，欢呼声和快门声交织，场馆里弥漫着一种从未有过的热度。

这种热度也在N5馆的海尔智家上演，这里围满了试图体验"L4 级智能体”如何“主动预判”的观众。W4馆的华为鸿蒙展区，大家排着长队，只为测试那句“说哪儿亮哪儿”的自然语义交互。

就连首次设立的W3“创新科技展区”，宇树科技的人形机器人格斗秀前也早就围得水泄不通。从清晨开馆到午后，各大核心展台前始终保持着高密度的客流。

身处其中，我们感受到技术被具象化为炫目的演示，资本和流量在此交汇，所有人都沉浸在这场关于AI的智能狂欢中。

当我们稍微抽离出人群的喧嚣，用更冷静的视角去审视这场展会，会发现一些值得玩味的细节。

当人群为机器人精彩的格斗表演喝彩时，很少有人会思考，它何时能真正走进家庭完成一次复杂的清洁。当我们惊叹于全屋智能的无缝流转时，往往忽略了不同品牌间依然存在的隐形壁垒。

以及，当“绿色转型”似乎已经成为所有展台的标配口号，可高昂的初始成本依然是横亘在普通消费者面前的一道门槛。

现场越是热闹，产业链深处的思考越需要冷静。AWE展示的技术上限确实令人振奋，但如何将这种“上限”转化为用户可感知、可负担、可信赖的日常体验，仍是摆在制造业面前的一道难题。

一边是展台前人山人海的智能狂欢，另一边是面对落地痛点、生态割和成本压力时，整个行业内心那份真实的制造有点慌。

01从主动预判到设置门槛

在海尔智家的展台，一套名为"Seeker"的套系成为了绝对焦点。现场演示的场景也极具画面感：当你踢完球回到家，空调能识别你身穿球衣、汗流浃背的状态，自动开启制冷并巧妙避开人体直吹；阳台上，晾衣架检测到天气晴好会自动开窗，一旦感应到雨滴又迅速关闭；厨房里炖煮时，烟机能根据锅内沸腾程度自动调节火力。

海尔称，这是行业首个L4级智能体家电，标志着从“被动执行”到“主动预判”，再到“空间智能”的历史性跨越。

然而，当技术的上限被无限拔高，用户的下限却往往被复杂的交互逻辑拉低。一位家电行业人士告诉「商业秀」，“长久以来，厨房电器更像是各自为战的‘孤岛’。一台性能卓越的冰箱或许能做好保鲜，却无法告诉你‘今晚吃什么’。”

可以看到，消费者真正需要的，早已不是一个更聪明的单一电器，而是一个更懂自己的整体厨房。

尽管本届AWE上，海尔推出了“融厨房”试图破局，提供从定制菜谱到轻松清洁的全流程解决方案，但对普通用户而言，从“想要一个智慧厨房”到“真正拥有它”，中间依然横亘着改造成本高、学习成本大的现实鸿沟。

曾有媒体报道，即便很多人看懂了智慧厨房的好，真要动手改造时，却往往“不知从何下手”。

家电行业正在经历一场从“功能堆砌”到“场景服务”的艰难转型。据「商业秀」观察，这届展会上，无论是海尔的“主动预判”，还是华为小艺管家 6.0 支持的“说哪儿亮哪儿”自然语义理解，都在试图降低操作门槛。

但真正的挑战在于，这些高度智能化的功能，是否真的能覆盖所有家庭成员的使用习惯？

当设备开始具备“实时自感知、自决策”的能力时，“无感”才是最高级的智能。未来的竞争焦点，不再是谁能列出更多的自动化条件，而是谁能像那位“踢完球回家”的用户一样，让机器在用户毫无察觉的情况下，精准完成服务。

如果智能家电还是需要用户去“设置场景”、“录入偏好”，那么它离真正的“空间智能”还是存在很大的距离。

02互联蓝图下的服务断点

“全屋智能”也是本届 AWE的高频词之一。

比如华为终端在W4馆打造了3200 平米的超大规模展区，以鸿蒙生态为核心，对外展示了智慧家庭、办公、出行等全场景的无缝流转。

到现场的观众可以亲身体验跨设备、跨品牌、跨空间的无感互联。同时，海尔也构建起了行业最广的“人-车-家-社区”开放生态。

擅长制造声量的追觅科技则通过NAVEE生态企业，展示了地面无人接驳、高端智能轿跑等出行成果，试图打通居家和出行的边界。

不过，尽管这些巨头们都在描绘“无界”的蓝图，行业长期存在的“孤岛效应”并未完全消散。更严峻的是，在生态扩张的背后，基础售后服务的“断点”也在成为新的痛点。

据《眼镜财经》报道，在追觅等品牌高歌猛进构建生态的同时，其售后服务体系却屡遭消费者诟病。据黑猫投诉平台数据，其多家头部清洁电器品牌存在“推诿扯皮、违反三包法规”的现象。

除了硬件售后，也有相关市场资讯披露，追觅旗下关联品牌MOVA旗舰店推出的电动牙刷“打卡90天全额返现”活动，多位消费者完成打卡并经客服核实后，遭遇超期不返现、客服反复推诿的情况，最长逾期超两个月，营销活动被指沦为“割韭菜”行为。

今年这届AWE特别设立的E2产业链馆，集中展现了压缩机、电机、传感器、芯片等关键零部件，在很大程度上折射出行业对底层技术统一标准的渴望。

但是，如果连最基本的“修得好、退得了”都无法保障，再宏大的生态互联也只是“空中楼阁”了。

信任和兼容，是制约高端智能家电普及的“隐形天花板”。2026 年，随着新国标的临近，行业对L1-L5分级体系的建立迫在眉睫。但在标准完全落地前，巨头们的生态建设既是护城河，也可能成为新的壁垒。

接下来，破局的关键不仅在于底层技术的开放，更在于服务体系的“兜底”能力。否则用户面临的将是“下载5个APP控制5个设备”的割裂体验，以及“出了问题无人负责”的信任危机。

03具身智能宏大叙事背后的品质隐忧

今年的AWE，W3 馆的“创新科技展区”几乎成了机器人的狂欢节。

宇树科技带来了春晚同款的“铁甲拳王”G1人形机器人及四足机器人Go2，展示格斗竞技与运动控制能力。智身科技带来了能完成了720°的后空翻的仿生四足机器人“钢镚 ZSL-1"。而特斯拉也在展区展出了人形机器人Tesla Bot。

而在E7馆，现场人满为患的追觅科技更是以“追觅宇宙”为主题，展示了从清洁专家到全场景智能生态构建者的跃迁。其生态企业NAVEE带来了808robobus 无人接驳机器人、Star Motor智能轿跑S10 P5D车型，甚至水上飞行器，描绘了一幅“天地人车”一体化的智能画卷。

今天的媒体和资本都在为之疯狂，“通用智能体”、“家庭保姆机器人”成为这场展会的热搜词汇。

当然，我们从行业来看，如果从展台走到客厅，这段距离可能比想象中更远。

在CES上凭借AI智能戒指斩获大奖，并在春晚上惊艳亮相的追觅科技，可谓赚足了眼球。据了解，其汽车团队目前约1000人，两款车型计划于2027年底上市。这意味着，至少在两年内，这些新物种还无法大规模进入普通家庭。而作为它立身之本的清洁电器业务，也面临着来自权威媒体和监管部门的“品质拷问”，质量抽检不合格、投诉集中爆发、“过保即坏”也被质疑等。

据公开报道及江苏省缺陷产品管理技术中心发布的信息显示，在近期的质量抽查中，追觅部分高端型号扫地机器人（如 X20 Pro Plus 等）因结构缺陷或耐热耐燃问题被判为不合格。这或许和展台上展示的“极致安全”、“高端工艺”形成了鲜明反差。

黑猫投诉平台数据显示，2026年1月上旬，关于追觅产品故障的投诉呈集中爆发态势。比如定价6000元的追觅X20Pro扫地机器人，在正常使用下一年多时间内因拖布脱落、主机故障、电池损坏等问题五次返厂。有人称刚购买不到20天的H20Ultra旋锋版洗地机，便出现电池虚电、拖地留大量水渍的情况。

此外，也有一些市场分析文章指出，追觅产品从核心的电池、主机，到基础的滚轴、拖布组件，均存在品控漏洞，甚至有产品出现“过保即坏”的情况，引发消费者对其“刻意通过后期高额维修费牟利”的质疑。

目前行业的一个普遍共识是，具身智能的爆发需要时间沉淀，这些展示更多是技术实力的“阅兵”，还不全是即刻可用的商品。

前述智能家电行业人士进一步对「商业秀」指出，目前“专用智能”远比“通用智能”更有商业价值。一个能完美解决洗地问题的扫地机器人，可能比一个能走路但无法完成复杂家务的人形机器人更受用户欢迎。

这样看来，对于家庭用户而言，不犯错的智能产品或许比那些所谓的多才多艺更重要。因为，如果连最基本的清洁功能都无法稳定交付，售后服务无法兜底用户的信任，那么再宏大的宇宙生态蓝图，也可能建立在脆弱的沙滩上。

追觅从清洁赛道向汽车、机器人延伸的逻辑是成立的，但前提是要在清洁领域的根基足够稳固，能够反哺新技术的研发，而不是为了盲目追求全能而忽视了消费者的核心体验。

04绿色转型背后的成本焦虑

绿色化也是AWE 2026的另一大主题。我们在现场看到，海信作为 2026世界杯官方赞助商，带来了RGB-Mini LED 电视等节能显示产品；TCL展示了新能源光伏产业矩阵；加西贝拉、GMCC美芝等压缩机品牌齐聚E2馆，带来了超高效变频、R290环保冷媒等前沿技术。在东方枢纽展区，特斯拉展示的V4超级充电桩，更是将能源管理与智能家居的结合推向了新高度。

但如果从消费者的角度来看，他们对价格的敏感度依然极高。虽然展会上充满了“节能”、“环保”、“光伏”等高大上的词汇，但对于普通家庭来说，高昂的初始成本依然是决策的最大阻碍。

本届AWE推出了"AWE 焕新消费节”，和京东、天猫等平台联动，提供展会专属的优惠补贴，这本身就侧面反映了市场对价格的敏感。京东家电家居在W1馆打造“未来家”炫酷科技展台的同时，也强调了“边看展、边下单”的实惠，而天猫则以“每个小小的10平米，都藏着100种焕新的可能”为主题。

从这些动作来看，各家都在试图用微改造、低成本的方案来打动消费者。

当然，绿色不能只停留在营销口号，也要转化为成可量化的用户收益。企业还是要探索更灵活的消费模式，降低硬件入手门槛。比如通过“焕新”服务，让用户以比较小的代价来完成局部智能化改造，而不是动辄就让用户进行全屋重建。

更重要的是，智能家电最好是直观地向用户展示省了多少钱、带来了具体的什么便利等等。这才是消费者真正关注和想要的实在。

结语

整个展逛下来，我们发现，AWE 2026更像是一场科技技术和产品的盛大“阅兵式”，确实展示了中国家电产业在AI时代的野心和技术储备。

我们在现场也看到一批中国企业的实力引领，海尔用L4级智能体证明了“主动服务”的可能，追觅也用全馆展示诠释了“生态无界”的野心，而华为用鸿蒙生态构建了“万物互联”的基座。产业链上下游用E2馆的集结彰显了“科技自立自强”的底气。

但从展会回到现实，我们也必清醒地认识到，智能化的下半场，不能再是比拼谁的参数更高、谁的概念更炫，而是比拼谁更能解决用户的真实痛点，谁更能平衡技术创新和商业落地。

一位智能行业观察人士告诉「商业秀」，2026 年，可以说是中国智能家电的“成人礼”。但也只有跨过易用性、兼容性、可靠性和性价比这四道坎，那些在展台上闪闪发光的新物种，才能真正走进千家万户，成为提升生活品质的得力助手，而不是束之高阁的电子玩具。

正如本届AWE的主题所宣称的"AI科技慧享未来”那般，科技终将褪去冰冷感，会融入我们日常的每一个细微场景。但这需要时间，需要每一家公司和产品的务实和坚守，而不是仅仅靠资本去疯狂造势。

毕竟，智能可以再狂欢一阵子，但制造再这样下去，真的会慌。「完」