陕西
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“你们处理问题真快，我一反映，马上就解决到位了！”近日，洛南县四皓街道中心村村民白某康，连连为当地高效便捷的矛盾纠纷化解工作点赞。
原来，早在20年前，白某康主动从自家自留地中划出1米宽的地块，作为邻居杨某民家的日常通行出路。时隔多年，白某康因自家修地生产需要，提出收回该部分土地使用权，双方产生分歧，邻里矛盾一度激化。得知情况后，四皓街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心工作人员第一时间主动介入，经过多次沟通协商，由杨某民向白某康一次性支付土地补偿款1000元，白某康同意保留原有通行出路，双方邻里关系得以妥善修复。
5月13日，记者走进四皓街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，“听民意 知民情 解民忧 暖民心”12字标语在墙上格外醒目。中心配齐专职工作人员，设置综合协调、群众接待、综合调解、领导接访、网格化管理、心理咨询、视频指挥调度七大功能区，同步增设“有事你找我”办公室与党建引领基层治理办公室。据了解，该中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，以三项举措筑牢基层治理防线。不仅集成资源、一站办结，还整合司法所、派出所、律师事务所、法庭、综治中心等力量，搭建“三所一庭一中心”联动平台，实行首接负责、分类导入、联动联调。自去年以来，成功调处矛盾纠纷63起，辖区信访量同比下降21%。
同时，深化网格化管理，配齐配强网格员队伍，建成AI视频监控体系，24小时智能巡查、预警处置，今年以来，刑事治安警情同比下降16%。此外，健全“中心吹哨、部门报到”协同机制，协同处置跨领域复杂事项，办结群众急难愁盼问题12件，不断提升群众的安全感和满意度，真正把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。
（商洛日报记者：方 方）
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