洛南群众给领导留言“小区混乱停水停电问题反馈”，官方调查回复

洛南群众在人民网“领导留言板”向洛南县委书记留言：

小区混乱停水停电问题反馈

领导们：

您好!我是商洛市洛南县四皓街道柴峪李湾移民搬迁小区的业主，现实名向贵单位反映小区长期无人管理，物业服务缺失的问题，具体情况如下：

1、保洁与环境问题：小区内垃圾长期未及时清理，公共区域杂物堆积，楼道，绿化带卫生脏乱，未开展常态化保洁工作；

2、安保与设施问题：小区门禁，监控系统瘫痪或故障无人维修，缺乏专业安保人员，外来人员可随意进出；路灯，消防设备，排水管道等公共设施长期损坏未检修，存在严重安全隐患；

3、基础配套问题：小区道路破损，绿化枯萎无人养护，供水，供电等基础服务偶发异常，未及时排查处理，严重影响业主正常居住生活。

4、小区从过年至今经常停水，家里老人无法正常生活，小区更换电表以后之前充值的电费一直没有进行退费或将剩余电费充值到新电表内，目前小区找不到负责人管理等问题一直影响居民正常生活请求领导帮助!

该小区为移民搬迁安置项目，上述问题已持续较长时间，给业主的居住安全，生活便利及人身权益带来极大影响。恳请贵单位高度重视，协调属地街道，住建，移民安置办等部门尽快落实物业管理，组织专项整改，保障移民安置小区业主的基本居住权益。

盼予处理并回复!

发生地：陕西省商洛市洛南县(洛南县李湾移民点2号楼)

洛南县官方回复：

网友您好!您所反映的问题经四皓街办核查处理，现就有关情况答复如下：
一、关于小区保洁与环境问题。经查，该小区未成立业主委员会，也无物业服务企业进驻，目前由四皓街办临时代管，因聘用的保洁人员数量偏少，薪酬偏低等原因，前期确实存在小区公共区域乱堆乱放，保洁不到位和垃圾清运不及时问题。对此问题，四皓街办已通过申请公益性岗位，提高保洁人员薪酬，扩充保洁队伍等方式进一步提高保洁员工作积极性，同时明确了小区公共区域保洁责任，建立了每日巡查机制，实现楼道，绿化带保洁全覆盖。目前，小区存量垃圾，杂物已被清运，脏乱差问题基本得到解决。

二、关于小区安保与公共设施问题。经查，小区多数业主不愿缴纳物业费和大修基金，导致没有资金聘用专业安保人员，监控系统也因拖欠网费停运，门禁，路灯，消防，排水等公共设施破损失修，确实存在一定安全隐患。目前，四皓街办已补缴了监控网费并对监控，门禁设备进行维修，监控，门禁系统已恢复正常运行。在物业入驻前，由社区网格员联合小区临时人员填补安保空缺，开展定点巡逻，外来人员登记等工作，防止外来人员随意出入小区，维护小区安全。

三、关于小区基础配套设施问题。前期，社区通过自筹资金修复了部分破损路面。目前四皓街办已完成小区基础设施隐患排查，建立了路面破损，绿植枯萎，水电设施老化问题台账，并向上级申报了移民搬迁小区后续扶持专项资金，待资金到位后将尽快开展破损路面硬化，绿化补植养护，老化水电设施更换等工作。

四、关于小区水电管理相关问题。经查，小区目前仍使用老式水表，已累计拖欠水费12万元，导致水厂无法正常保障小区供水而出现频繁停水情况，同时业主电表由电力局统一更换为新式电表后，因小区管理人员更换，财务手续交接不全等原因，原电表剩余电费未能及时退费或完成结转。针对上述两个问题，四皓街办一是已协调供水单位恢复正常供水，目前正在分楼栋清缴拖欠水费，待欠费清缴完成后立即为业主更换电子水表，确保业主稳定用水；二是已完成小区历史财务手续梳理，正在开展业主原电表剩余电费核验工作，将逐一完成退费或结转至新电表，切实保障业主切身利益。

下一步，四皓街办将适时启动小区业主委员会筹备工作，按照有关程序引进专业物业服务企业，推动小区物业服务规范化运行，不断提升小区物业服务水平，为小区居民营造舒适舒心的生活环境。

来源：人民网“领导留言板”

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洛南县，位于陕西省东南部，属商洛市。地处华山之南，周设华阳池，秦置华阳郡。距西安108千米。东与河南卢氏、灵宝毗连；南与丹凤、商州交界；西与华州、蓝田接壤；北与华阴、潼关为邻，素有陕西“东南门户”之称，是商洛市唯一黄河流域县，是中国“十大金牌核桃县”。森林覆盖率在90%以上。洛南是华夏汉字文化故里，字圣仓颉造字于此，故洛南又是华夏文明的发祥地之一。

洛南县面积2830平方千米。根据第七次人口普查数据，截至2020年11月1日零时，洛南县常住人口为365736人。

2020年，洛南县实现生产总值118.5亿元，完成全社会固定资产投资132.6亿元，财政总收入和地方财政收入分别实现4.3亿元和2.8亿元。

2018年8月4日，中共商洛市委四届五次全会上，讨论审议了《关于撤销洛南县设立华阳区的意见》。此项工作正在按照程序向国务院报批，这意味着洛南县今后将撤县改名为华阳区。

2018年9月25日，获得商务部“2018年电子商务进农村综合示范县”荣誉称号。2019年3月，位列第一批革命文物保护利用片区分县名单。2020年2月27日，陕西省人民政府批复同意，洛南县正式退出贫困县序列。