陕西
一面锦旗跨越千里，一份谢意温暖人心。6月5日，宁陕县人民法院诉讼服务中心收到一份特殊的快递，身在湖北的当事人万某特意邮寄来一面锦旗，旗面题写“调解高效护权益 公正务实显担当”，以此感谢立案窗口干警贴心高效的远程司法服务。
此前，万某因身处外地，无法亲自到法院办理立案手续，便通过人民法院在线服务平台提交了网上立案申请。窗口工作人员收到申请后，第一时间认真核对起诉状、证据等全部材料。针对材料存在的问题以及当事人提出的诉讼疑问，干警主动通过电话、微信开展远程沟通，细致讲解诉讼流程、材料规范与诉讼费用标准，并一次性出具材料补正清单。全程线上指导，既为当事人免去往返奔波的麻烦，也依法高效维护了其合法财产权益。
立案窗口是联系群众的前沿阵地，更是践行司法为民的第一关口。一直以来，宁陕法院诉讼服务中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众异地诉讼、出行不便等现实难题，窗口全体干警始终秉持耐心、细心、热心、责任心的服务态度，统筹做好线上线下诉讼服务。面对线下来访群众，严格落实一次性告知制度；针对线上立案申请，做到及时审核、随时答疑。持续深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，全力推广网上立案等线上服务，打破地域阻隔，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
同时，依托综治中心、专业调解组织等力量，对适宜调解的案件前置化解，从源头缩短维权时长，努力做到异地诉求线上办、复杂问题细致办、矛盾纠纷靠前调。
千里寄来的锦旗，既是群众对法院干警公正履职、高效服务的认可，也是对该院智慧法院建设、一站式便民服务工作成效的由衷肯定。下一步，宁陕法院诉讼服务中心将把群众的认可转化为履职动力，坚守司法为民初心，不断优化网上立案、诉前调解等便民举措，细化远程审核、线上指引等服务环节，用扎实的工作作风办好每一件诉求、化解每一起纠纷，持续提升群众司法获得感，让司法服务更有温度。
文字：吴义红丨编辑：韩都丨责编：储光燕
审核：杨锐
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