上海
带娃购票一直被分配到上铺
取消三次后被限购
近日，有宝妈在社交平台发帖吐槽，分享了自己购买火车票遇到的铺位分配难题，引发大量网友共鸣与热议。不少乘客反映，出行携带孩子、老人时，系统常常随机分配到上铺、中铺，上下不便，十分影响出行体验，纷纷好奇12306下铺分配的具体规则。
目前12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺，建议旅客直接去车站咨询，售票员查到有下铺就会直接出票。
这名宝妈表示，自己出行需要带娃，十分需要方便落脚的下铺，可线上多次反复下单，系统次次随机分配上铺。无奈之下，她只能一次次取消订单重新抢票，没想到一天内连续取消三次后，直接被平台当日限购。
系统弹出提示：“由于取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求”，彻底陷入购票两难的困境。
视频截图
无奈之下，她只能第二天尝试。这次她买的是软卧，前两次依然被分配到上铺，取消两次后，终于在第三次买到一张下铺。
工作人员表示，同一账号单日累计取消订单达3次，当日该账号就不能再购票了，只能换一个账号购买。
带娃出行购买火车票，能否线上备注后优先分配到下铺呢？对方明确回复“不能”。
客服解释称，当前12306线上系统仅对60周岁及以上老年旅客，开通自动优先分配下铺的专属权益。普通乘客即便在购票时主动勾选下铺需求，也不代表一定能成功出票：系统会根据实时余票匹配，若成功分配即为下铺，若最终出的是中铺、上铺，就说明当下时段已无空余下铺库存，并非系统刻意不予分配。
针对广大网友关心的带娃出行如何才能稳拿下铺的问题，12306客服也给出了实用解决办法。旅客可携带本人有效证件，直接前往火车站人工窗口购票。窗口工作人员可实时查询车次余票情况，只要对应车次有剩余下铺，便可直接为旅客出票。
如果当前所选车次下铺已售罄，窗口还可协助更换其他有余票下铺的车次，最大程度满足旅客出行需求。
曾有带娃宝妈被强制分配静音车厢
值得一提的是，不少带娃出行的旅客，在12306购票时都遭遇过各类系统分配难题。
今年6月，就有网友分享了相似的购票困扰，同样因频繁取消订单被平台限制订票。
据该网友介绍，自己携带年幼孩子乘车，孩子无法全程保持安静，并不适合乘坐静音车厢。
但在购票过程中，12306平台多次将其自动分配至静音车厢，且购票页面没有可自主规避、“不分配静音车厢”的相关选项。
为了适配出行需求，她只能反复下单、取消订单，最终因取消次数过多，被平台限制当日订票，出行陷入被动。
若旅客不慎买到静音车厢车票、且不适合乘坐该车厢，可优先更换其他有余票的车次；
若已顺利乘车，也可现场向列车工作人员说明情况，由列车员统筹协调，帮忙调整至普通车厢，解决出行困扰。
来源| 新闻晨报
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