浙江
随着平安人寿“商保直赔”服务在温州上线，不少客户体验到了服务的便利。作为首批吃螃蟹的人，温州客户C先生连连感叹：“这次住院看病，出院时保险公司直接结算，我一分钱都没花！真是刷新了我们对保险理赔的认知。”
2024年，C先生投保了平安守护百分百，并附加优享医疗险种。今年7月20日，C先生因疾病入住已上线平安直赔服务的医院。住院期间，代理人陈碧碧通过「口袋e行销」APP完成线上理赔报案，系统自动触发直赔服务流程，仅需上传客户的身份证、银行卡，客户在平安金管家APP端完成人脸识别并签字后，即可完成直赔申请。
7月24日，C先生结束治疗，共计产生医疗费用5600余元。办理出院结算时，医保自动结算2900余元，剩余2700余元由平安人寿直赔系统全额即时结算，医院退还他全额住院押金。不仅没花一分钱，后续也无需收集理赔资料、提交理赔申请，C先生直呼：“真是太方便了。”
据了解，平安人寿“直赔”服务是公司服务升级的一个重要项目，它通过数字化重构医疗支付链条，打破了传统理赔模式，真正实现免资料、免等待、免跑腿、实时支付的理赔新模式。其申请流程非常简单：住院期间，通过口袋e行销或金管家APP均可提起直赔申请，出院即可自动结算，省心省力。目前，温州地区已上线直赔的医院包括：温州医科大学附属第一医院、温州医科大学附属第二医院。
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