甘肃
“在服装店充了5000元，现在还剩800多元，但是前几天去服装店购物，店员却说卡里的余额只能买正价商品，不能买折扣商品，太不合理了！”近日，河南省郑州消费者张女士反映道。这并非个例。记者在采访中发现，商家针对预付式消费设置不合理交易条件的情况时有发生。
坦率说，部分商家发行预付卡时在“玩心机”。其一，在推广、充值时，以多种承诺引诱顾客办卡、充钱，但对预付卡使用范围等关键信息往往只字不提或一语带过。其二，即便有相关规定也是隐藏式的小字提醒，目的是让顾客“眼拙”。其三，之前没有公示协议规定，当顾客使用时，才随意解释使用权限。
上述张女士的遭遇，大概属于第三种情况，即充卡时商家未告知不能买折扣商品，使用时店员才辩称“这是公司规定”。其解释是“没提前告知是因为一般没有顾客询问”，这进一步印证了涉事商家在“玩心机”——充卡时故意隐瞒预付卡使用条件，当顾客使用时，商家就可以从利己角度解释使用限制。
这也是一种消费欺诈，即充值时隐瞒了预付卡的使用真相，并通过使用中的随意解释来获取利益。而另一消费者反映的“相关规定仅隐藏在支付页面的小字内，商家未做到显著提示”，也涉嫌隐瞒关键信息，如果导致消费者错误决策，同样涉嫌消费欺诈。因此，对利用预付卡“玩心机”行为应视为欺诈。
实际上，商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十四条早就规定：发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业应履行提示告知义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。但不少商家并未严格履行公示、告知等义务。
商家无论是充值时不公示预付卡使用关键信息，还是以“小字提醒”实为躲避顾客目光，都是对顾客“玩心机”，以实现自身利益最大化，并尽量逃避责任。而上述店员“没提前告知”的解释，恰恰暴露了商家隐瞒真相的“心机”，消费者可利用这种解释进行维权，要求商家取消不合理限制，或进行索赔。
据悉，在黑猫投诉、消费保等平台上，不少消费者对预付卡无法参加优惠活动的情况进行投诉。这表明不少商家违反诚信原则，在预付卡发行、使用中采取了一些不合规的做法，侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权。假如在办卡、充值环节，商家尽到告知义务，使用环节遵守协议，怎会有大量投诉？
花钱充值的顾客，一般是商家的老顾客，按说，商家应该善待。但从部分商家针对预付式消费设置不合理交易条件来看，更像是对老顾客的“杀熟”行为，即通过不履行公示告知义务、随意解释使用范围等做法，减损老顾客的权益，以满足自身利益。但如此“算计”充值顾客，实为一种“找死”的节奏。
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