极氪把“认真对待孩子”，做成了品牌最长线的战略

导语

孩子不是未来的用户，是当下就有发言权的用户

2026年成都车展，最让人印象深刻的不是任何一款量产新车，而是一辆“玄甲雷霆赛车”。

它的原型是6岁男孩Justin的一幅画——一个背着坚硬玄甲壳、周身缠绕闪电、载着朋友和家人的赛车。而极氪把它造出来成为实体概念车，拥有专属“生日车架号”，生产制造负责人赵春林亲自签发出厂合格证书。更惊喜的是，就在成都车展极氪展台上，国民叔叔董浩空降现场，亲手把这台车交到Justin手里。

80后的童年回忆和20后的童年梦想，在这一刻完成了跨代际的握手。

但比这个画面更值得琢磨的是：在寸土寸金的A级车展核心展位，极氪把首发资源给了一辆儿童共创概念车，而不是新车型预售或技术发布会。

这不是一次偶然——把它和极氪过去两年的动作放在一起，你会发现一条完整、从未断档的逻辑线：“认真倾听用户的声音，哪怕是来自一个孩子的童言童语”。这不是营销噱头，而是一套从用户反馈、产品定义到品牌战略的完整体系。

每一次童真信号，极氪都用“平视”接住

极氪与儿童视角的故事，起点其实来自一次投诉。

开学前，一位小学生被家长按在极氪后排小桌板上补作业，愤而致电客服投诉：“要求取消小桌板。”客服没有一笑而过或者敷衍回复，而是认真记录并上报。随后极氪官微发布长文回应，坦承桌板承载不了期末冲刺卷和全村的希望，设计初衷是移动会客厅放零食咖啡，不是移动辅导班。

把卷子留在家里，把桌板留给快乐——这句话后来成了极氪展台上反复出现的一句话。

这件事出圈，不只是因为小孩的童言童语可爱有趣，而是因为极氪把一次负面反馈转化成了品牌价值观的公开表达。它没有用“家长该管管孩子”的说教姿态，而是站在孩子这边，替所有被车上写作业支配的童年说了句话。

此后，类似的“接住”动作密集出现。

广州车展上，小孩哥围着极氪7X抛出脑洞问题——“桌板能拆吗”、“充电宝能给车充电吗”。极氪请工程师逐条研究，写出近两千字的答小孩哥问，从2000MPa超高强度钢柱讲到Eva智慧座舱不代写作文。“孙悟空保护师傅，7X保护家人”，把安全翻译成了孩子能听懂的语言。

北京车展上，一位小粉丝在001 FR展车前脱口而出专业术语，震惊全场。孩子爸爸随口提了句“暑假想去极氪工厂”，极氪官方随后联合工厂向这位“十年后想进极氪当设计师”的刘同学发出正式参观邀请，并在他生日当天带他深度游览杭州湾智慧工厂。

2025年儿童节，极氪全球设计负责人、前宾利设计师史蒂芬·西拉夫单膝蹲下，与5岁的丘丘平视交流，并互换画作。西拉夫后来在内部说，要把孩子的灵感带回400人设计团队“偷师”——“孩子们天生就是设计师”。

这些事件有一个共同特征：触发点都是孩子，但极氪的回应不是俯视逗趣，而是蹲下来认真对待。客服记录投诉、工程师写长文答疑、工厂发正式邀请函、设计负责人蹲下来交换画作——每一个动作都在传递同一个信号：在极氪的用户体系里，孩子不是未来的用户，而是当下就有发言权的用户。

行业里谈用户思维，往往聚焦在成年购车者的需求洞察和社群运营上。但极氪发现——家庭出行场景中，孩子是最诚实的体验官，也是最被忽视的声音。他们不会写问卷、不会在App上打分，但他们的投诉、提问、画作，恰恰是最原始、最未被滤镜处理的用户体验反馈。极氪选择把这些信号接住，本质上是把以用户为中心推进到连儿童视角都不放过的颗粒度。

从一次活动到品牌基础设施

2026年成都车展上发布的极氪造梦计划，标志着这套打法完成了一次关键跃迁——从随机事件驱动升级为制度化IP。

极氪正式宣布将此前一年一度的造梦季绘画征集活动，升级为长期品牌公益共创计划。每年6至8月面向16周岁以下青少年开放创意征集，优秀小用户可前往极氪工厂、极氪大厦、极氪造型中心研学，优质创意和功能构想将落地应用于未来量产车型。同时，极氪智慧工厂正式对外开放公众参观预约。

Justin的玄甲雷霆赛车就是这套机制下的第一个完整样本：儿童画→设计团队深化→智慧工厂喷涂→专属车架号→车展交付。链路清晰、仪式感拉满。

更重要的是，童真的输入确实在反哺产品定义。极氪9X的飞翼屏前后移动，适配不同身高孩子的观看距离、保护视力；专属小桌板、隐藏储物盒，给孩子的玩具一个秘密基地。极氪009的对坐模式，让家长与孩子面对面交流；航空舱护眼阅读灯，全方位优化亲子出行体验。

童真不是停留在传播层面的说说而已，它最终变成了产品。

把视角拉到行业层面，这套打法的价值在于提供了一种差异化叙事的可能。当前新能源行业的竞争已经卷到令人窒息：价格战、智驾战、续航战——所有维度都在围绕成年人购车决策展开。

但家庭用户才是新能源最大的基本盘，而家庭购车决策中，孩子的体验权重被长期低估。极氪通过造梦计划把儿童视角系统化地纳入品牌资产，实际上是在开辟一个尚未被充分竞争的赛道：儿童友好型出行品牌。

这不仅是CSR层面的公益好事，更是品牌护城河的构建。

当一代孩子从小在极氪的造梦空间里画画、参观工厂、看到自己的创意变成概念车，他们与品牌之间建立的是一种情感锚点——“这家车企认真对待过我的想法”。随着时间的推移，当这批孩子长大成为购车主力，极氪在他们心智中的含义，将和在其他品牌那里截然不同。

这种代际信任的复利，是任何一次新车或一次技术发布会都无法在短时间内建立的。

董浩说的那句话，可以作为这套逻辑的注脚：“用认真回应童真。”六个字，看似柔软，实则锋利——在一个比谁更硬核的行业里，极氪选择用柔软来建立最硬的壁垒。

当行业还在讨论“下一代车该怎么造”的时候，极氪已经在问“下一代用户需要什么”。这或许才是这场发布会真正值得被记住的地方。