马后真做客《创新·中国》栏目：深耕美业二十载，探索美业智慧康养创新路径

2026年8月27日下午，诺美商学院院长，尚姿真美道品牌创始人马后真受邀做客《创新·中国》高端访谈栏目。本次访谈以诺美商学院人才孵化、产业赋能为核心，围绕美业连锁标准化建设、美业人才培育、美业与智慧康养跨界融合等行业议题展开深度对话，分享二十余年实体美业创业沉淀，以及商学院赋能全国美业实体的实践思考。

二十余年深耕美业实体，马后真深刻意识到，美业想要走连锁化、规范化的长远道路，最大的卡点不在于产品、不在于门店装修，而在于人才断层与体系缺失。基于行业痛点，诺美商学院应运而生，逐步搭建起集技术实训、连锁运营教学、数字化管理、创业帮扶、门店业绩赋能于一体的美业人才孵化平台，成为品牌产业体系的核心内核。

商学院业务形成双向赋能格局：对内，为自有连锁门店输送标准化技术、服务与管理人才，筑牢科学美容与康养服务的匠心底线，搭建严谨统一的服务质控体系；对外，面向全国中小美业创业者、门店从业者输出整套可落地的经营解决方案，破解小微美业门店发展困局。为迭代商学院课程体系，把数字化健康服务管理的前沿思维带入美业产业，马后真入读香港东华学院智慧医疗服务管理硕士。该项目属于管理导向跨学科课程，并非纯医学技术学习，课程聚焦医疗数字化转型、AI在健康服务场景落地、医疗数据科学、健康机构领导力变革、医疗服务质量安全与风险管控、卫生服务体系与政策研究等核心模块，重在训练如何把数字技术转化为健康服务机构可落地执行的管理方案，强化质量风控、数据决策、跨团队协同、服务设计的综合能力。她将这套管理思维反哺诺美商学院教学，推动传统生活美容向规范化、数据驱动的智慧康养服务升级。

访谈现场，谈及美业普遍的行业顽疾，马后真坦言：传统美业极度依赖技师个人能力，人才流失率居高不下，服务标准参差不齐，连锁难以复制，门店业绩起伏不定，大量创业者困在“靠人干活”的模式里难以突围。

“美业靠人做服务，行业靠系统做长久。”

诺美商学院的核心使命，就是打破“强依赖个人”的旧模式。通过标准化实训课程、全套连锁SOP教学、业绩闭环管理体系，降低门店对资深技师的个体依赖，真正实现人才可复制、门店可连锁、业绩可倍增。在课程设计上，跳出单纯技术教学，把科学美容、智慧康养服务质控、数据化运营理念融入培训，引导从业者看见美业未来的发展方向：科学美容必然和智慧康养深度交融，要用规范化、数据驱动的服务思维，重构美业康养服务标准，带动整个行业高质量升级。

向内精进、向外利他、系统驱动成长，这也是诺美商学院一以贯之的办学内核，企业以打造美业良性生态运营系统为发展目标。商学院打造阶梯式人才成长体系，搭配自研数字化业绩管理系统，把“统一标准、统一运营、统一成长”的模式输出给全国各地合作门店。

针对中小美业创业者招人难、开店难、拓店难的现实困境，诺美商学院不止于课堂授课，更提供全链条落地扶持：人才定向输送、老师驻店实地帮扶、标准化技术与经营实训、拓客工具配套输出，实实在在降低美业人的创业试错成本。深耕实业办学、赋能同行成长、坚持求学精进，三件事互为支撑，既是个人的自我修行，也持续为美业产业迭代积蓄力量。

谈及商学院赋能连锁品牌的创新模式，马后真介绍，诺美商学院整套体系的核心特点就是标准化、可落地、可复制。

第一，建立可视化康养服务档案教学，教会门店建立分周期定制养护方案，做到服务留痕有据可查，夯实顾客信任根基；

第二，输出完整连锁SOP全套课程，开店筹备、岗位定岗、技术实操、服务流程全部标准化，商学院批量培养合格专业人才，助力新店快速启动运营；

第三，传授数字化业绩管理方法论，教会门店利用数据监控经营状态、拆解目标、管控过程，告别凭感觉经营，实现业绩稳定增长；

第四，提供一站式创业陪跑服务，人才、运营、拓客、区域保护多维度配套扶持，陪伴创业者把门店做稳做强。

未来，她会把在香港东华学院习得的健康服务质量风控、数字化转型、服务体系设计等管理研究成果，持续迭代更新进诺美商学院的课程体系，不断升级美业连锁人才孵化与产业赋能生态。

站在商学院办学的视角，面对当下挣扎前行的实体创业者，马后真在访谈中分享四点感悟：

第一，实体行业永远蕴藏机遇，只有走标准化、系统化路线，坚持持续学习，才能冲破行业固有瓶颈；

第二，经营办学要守住初心，对顾客坚守品质安全，对同行坚守利他共赢；

第三，连锁扩张的核心在于搭建成熟体系，用系统解放人力，用专业赋能门店；

第四，终身学习是创业者安身立命的底气，紧跟智慧生活美容的时代浪潮，方能行稳致远，持续精进。

马后真表示，诺美商学院希望带动更多美业从业者深耕专业、拥抱创新，凝聚行业力量，共同推动美业康养产业走向良性、高质量的发展道路。本次访谈，充分展现新时代女企业家，以教育赋能产业、实干利他、终身精进的时代风采。