山西
工人师傅在疏通马桶。（来源：受访者）
近日，浙江省衢州市的朱先生向信号新闻反映，他通过58同城联系了一位师傅进行马桶疏通，电话沟通时约定上门疏通费为450元。师傅到场操作约一分钟后坐便器恢复工作，但此时师傅改口了，称450元为一次“气泵操作”的价格，此次共操作4次，加70元上门费，总计1870元。双方产生争执，朱先生报警后经民警调解，由房东支付了1000元。事后朱先生向58同城反映此事，随后便收到该工人的辱骂及威胁短信，朱先生再次报警。当朱先生向平台索要商家信息以便进一步维权时，58同城方面表示仅提供信息服务，无法提供商家具体名称。
朱先生在衢州经营一家物流公司，7月10日，公司的马桶堵塞，他便通过“58同城”联系了一位管道疏通师傅。该商家信息刊登在平台“管道疏通”栏目第一页，其宣传图片标注“50元起”。朱先生称，电话沟通时与对方约定上门疏通费为450元。
工人到场操作约一分钟后坐便器疏通，但其报价变成了1870元，称之前约定的450元是“一次气泵操作”的价格，此次共操作4次，加上70元上门费，合计1870元。朱先生不接受这个价格，双方产生争执后报警。经民警协调，最终由朱先生所在经营场所的房东支付了1000元。
事后朱先生把这个情况反映给了58同城，随后手机里收到几条辱骂短信，信息发送者还要求其“快点把投诉撤了，要不然我明天高低找你”。感觉受到人身威胁的朱先生再次报警，当地派出所民警确认信息系之前与朱先生产生争执的管道疏通工人所发，并对其进行了批评教育。
朱先生尝试通过12345等渠道进一步投诉，但无法获取该工人的公司信息。58同城客服表示，平台仅为信息发布方，无法提供商家具体名称。
8月26日，信号新闻就此事联系58同城。平台工作人员表示，目前已为朱先生创建了新的投诉工单，会有更高级别的客诉专员与其对接，并协助核实涉事人员具体信息以便后续维权。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，作为提供信息发布和撮合交易的网络平台，不能以“仅提供信息”为由推卸责任。根据相关规定，平台应当对入驻商家的资质进行严格审核，并在消费者合法权益受损时，积极协助消费者维权、提供商家的真实有效信息。若平台明知或应知商家利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施，应依法承担连带责任。
向平台投诉后，朱先生收到了要求撤诉的辱骂威胁短信（来源：受访者）
来源：信网
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