上海
网购已经成为不少消费者的购物途径，但是因为时空限制，网购乱象也时常发生，虚假宣传更是消费者常遇到的陷阱。近日，岛城市民孙女士向记者反映，自己在一家直播间购买的商家宣传的大牌纯羊绒竟是羊毛，2万多元的产品面临维权困境。记者联系商家所在地市场监管部门获悉，目前市场监管部门已经立案调查，对从商家提取的产品已经送检。
青岛的孙女士已经退休，闲暇之余她有做手工的爱好。“今年年初，我在微信视频号里刷到一个博世羊绒的直播间，主播说直播间里的产品都是工厂生产剩下的尾纱，部分是品牌羊绒。”孙女士告诉记者，在直播间里，主播承诺这些线是百分百纯羊绒，也跟我们说这些产品都有检测证书，让我们放心购买，在售卖过程中主播在产品上手写标签，标注品牌、重量、价格等信息，现场售卖。
最初购买之后，孙女士感觉产品的手感很好，于是就不断地购买。“我本来就退休了，就想着买些好羊绒给亲戚朋友织毛衣、毛毯等。”在几个月的时间内，孙女士购买了大概4万元的产品。
“今年7月份的时候，我感觉产品有点问题，就把其中几桶线找地方检测，检测结果让我大吃一惊，产品根本不是他们宣传的那种纯羊绒，而是羊毛，甚至是化纤材料。”此时，孙女士跟商家联系讨要相关产品的进货记录、检测报告，而商家并不提供。
消费者整理的部分送检产品检测结果
出现问题之后，孙女士在粉丝群里跟商家讨要说法，结果却被移出群。“商家说我没有证据证明送检的产品是他们家的，说我拿着其他家的劣质产品检测来诋毁她。”孙女士也将这一情况告诉了其他买家。
“在粉丝群里，购买超过四万元的买家就有三四个人，我将情况跟榜一交流了一下，榜一在直播间里下单了一款纯羊绒产品，录制了开箱视频并送检，结果成分是毛线，而不是毛绒。”孙女士说，此后消费者找商家维权，商家也不回复，找平台维权，平台反馈已经超过了退换货的期限。
“我们了解到，直播间的商家名为嘉兴市秀洲区洪合镇秀巧服装经营部，我们就投诉至嘉兴市秀洲区市场监督管理部门，并向市场监管部门提供了相应的证据。”孙女士说，目前她们组了一个维权群，群里有8名买家，“多的消费四万多，少的也有几千块钱。”
根据孙女士等人提供的联系方式，记者多次拨打直播间工作人员的电话，电话均无法接通。
随后，记者联系到了嘉兴市秀洲区市场监督管理部门，洪合市场监管所副所长逯先生告诉记者，目前市场监管部门已经立案调查，从商家调取的部分产品也已经送检，目前检测结果还没出来。“目前我们接到七八位消费者的投诉，根据我们的初步调查，商家的产品实际上是其它工厂生产剩余的尾纱。我们将根据调查结果采取相应的措施，依法依规进行处理。”
（半岛全媒体记者 尹彦鑫 宋泓睿）
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