北京
（来源：经济日报）
转自：经济日报
9月7日，西藏工会数智化建设工作推进会暨川藏地市工会数智化建设“一对一”结对签约仪式在拉萨举行。
西藏自治区总工会党组成员、副主席杜德军介绍，2025年5月28日，全国总工会办公厅印发《关于组织实施全总援助西藏自治区总工会数智化建设的通知》，从人才、技术、资金等方面给予全方位、系统性支持。职工之家APP西藏专区于2025年11月28日正式上线运行，今年6月二期项目建设顺利通过验收，四川省7个市与西藏7个地市“一对一”达成结对帮扶，西藏工会数智化建设取得阶段性成效。
西藏工会数智化建设一、二期项目搭建了“1+4+2”总体架构，结合业务部门需求优化完善10个业务服务板块，职工入库率大幅提升；打造AI虚拟助手“工小牦”，提供7×24小时智能业务咨询；完成511个工会驿站线上标注上图。职工由此告别传统服务模式，正式迈入“指尖时代”，真正实现“一键直达、触手可及”。职工之家APP西藏专区坚持以职工为中心的工作导向，聚焦职工关心关切精准发力，推出就业帮扶、互助医疗、暖心礼包等一系列服务项目，让职工群众真切感受到党的关心关怀和工会组织的温暖。
四川省总工会党组成员、副主席李茂林说，川藏地市总工会数智化建设“一对一”结对签约，是工会系统对口援藏工作模式的再创新、协作格局的再拓展、帮扶链条的再延伸。通过“一对一”结对帮扶，把四川工会数智化建设、平台运营、推广应用的先进理念和成熟经验带到西藏，将有力推进西藏工会数智化人才队伍培育、服务理念普及和APP推广落地，推动西藏工会数智化建设质效双升。
在雪域高原推进工会数智化建设，有何意义？西藏地域辽阔、地广人稀，基层点多线长面广，传统服务模式难以精准有效服务职工。加之，西藏经济社会快速发展，职工诉求日趋多元，原有服务模式已难以满足职工多样化的需求。通过搭建线上服务平台，打破地域时空限制，实现职工诉求线上提、业务线上办、服务线上送、问题线上解，让职工足不出户即可享受便捷高效暖心的工会服务，真正打通服务职工“最后一米”。
据介绍，下一步，西藏自治区总工会将着力打造适配西藏实际的应用场景，坚持以职工需求为导向，推动建会入会、困难帮扶、普惠服务等核心业务全流程线上闭环办理，破解西藏地域辽阔、服务半径大的现实难题。结合高原实际，开发适配偏远地区、新就业形态劳动者的轻量化功能，将工会驿站、职工活动阵地、疗休养资源上线地图，方便职工就近获取服务。丰富双语宣教、心理疏导、职业健康、文化体育等本地化特色模块，推动由“职工找服务”向“服务找职工”转变。
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