河北
01
丛台区三陵乡李先生孩子明年即将升入小学一年级，现因缺少出生医学证明无法落户。孩子入学受阻，让他十分着急。
李先生说，他与孩子母亲属非婚生育，孩子出生后，母亲便离家失联，多年来孩子一直跟随他生活。为给孩子顺利落户，李先生已于今年8月完成亲子鉴定，但他到医院补办出生医学证明时，由于缺少孩子母亲配合，补办工作迟迟无法推进。
为何会出现这种情况？
永年区妇幼保健院工作人员李同志：目前比较棘手的是，我们无法确定孩子母亲是否主张相关权利。如果能够确认孩子母亲已放弃对孩子的抚养权，我们就可以撰写调查报告上报省卫健部门，但现阶段女方处于无法联系的状态。同时，男方情况比较复杂，需逐级向省里汇报还要会审。另外，我们也计划通过公安部门再次尝试联系孩子母亲，征询其意见，加快推进处置，若后续确实无法联系到孩子母亲，我们也会出具相关证明，与户籍登记部门协商，研究落户的办理方式。此外，亲子鉴定工作也必不可少，一方面我们通知男方配合做好亲子鉴定现场核查的真伪，另一方面同步推进其他手续办理。
小编说：相关部门柔性处理、特事特办，既严守政策底线，又兼顾民生情怀，用暖心举措化解群众急难愁盼，切实守住好为民服务的温度。
（记者：张清）
02
成安县柏寺营乡村民郭先生说，孩子上学、日常业务办理经常需要用到户口本户主页。由于家里户主是年迈父亲，每次办事都需老人陪同奔波，多有不便。郭先生希望能单独分户、自己成为户主，方便今后办理各类业务。
成安县柏寺营乡派出所李警官：我们已主动联系郭先生，向其详细告知分户办理所需条件及全部手续。目前因郭先生身在外地，暂无法现场办理，待其返乡后，可随时到派出所申请办理分户业务。
小编说：小小户口分户，连着百姓日常便利。户籍业务看似琐碎，却关乎群众上学、办事等切身生活。民警主动答疑、一次性告知政策流程，省去群众来回跑腿，用细致、贴心的政务服务，切实解决群众急难小事，让民生服务更有温度、更接地气。
（记者：张清）
03
永年区张西堡乡李庄村村民李先生家中房屋翻新改造完工后，原本正常的燃气管道位置变得有些尴尬，它正好挡在入户大门处，影响家人日常进出。
为解决这一问题，李先生多次拨打燃气公司电话，申请移位改造管道，但迟迟没有工作人员上门处理，漫长的等待让李先生十分着急，期盼问题能尽快解决。
永年华燃长通燃气有限公司区域负责人杨经理：因前期公司积压工单数量较多，改管、维修类业务都在排队处理，造成部分群众诉求解决滞后。近期我们已召开专项工作调度会，通过增派施工队伍、扩充作业人员等方式，全力加快问题整改进度。
目前我们已对各乡镇未整改的管道问题全面摸排统计，计划两个月内集中清零所有遗留问题。今天受降雨天气影响，户外不具备施工条件，暂无法作业。我们已提前与用户做好预约，待明日天气好转、雨停无积水后，施工人员将第一时间到场，为李先生拆改燃气管道，彻底解决挡门难题。
小编说：燃气公司正视滞后问题、主动加派人手、限时闭环整改，用高效行动回应群众诉求。盼相关部门持续提速增效，切实把民生实事办实、办好。
（记者：张清）
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