北京
（来源：新安晚报）
转自：新安晚报
“阿姨，您看，厨房里的剩菜剩饭是厨余垃圾，放这个绿桶；卫生间用过的纸巾是其他垃圾，放黑桶；塑料瓶、纸盒子攒起来装这个袋子，可以卖钱。”在合肥市包河区同安街道省直家园小区的一户退休老人家中，志愿者手持两个小桶和一个袋子，一边比划一边讲解垃圾如何分类。
“这是同安街道推进垃圾分类的首批试点小区，老人居多，小区物业也较为老旧”。同安街道卫岗社区党委委员贾健伟说，“通过‘三维赋能’工作法进行治理，如今主动分类的住户增加了有200多户。”
“试点开局并不顺利，老人习惯了把垃圾混装在一个袋子里，你跟他说四分类，他记不住也不愿意记。”贾健伟谈及治理难点时表示，垃圾分类意识不够、参与度不高，分类设施老旧……一系列问题交织在一起，让这件“关键小事”步履维艰。
如何破局？同安街道在实践中摸索出一套“分维度、分时段、分类别”的“三维赋能”工作法。这套方法从管理尺度、时间节奏、问题类型三个层面精准发力，让一个老旧小区，实现了从“不愿分”到“主动分”的转变。
刚柔并济、宣教赋能，是破解“老人社区”观念坚冰的第一把钥匙。同安街道建立“高频巡查+即时处置”机制，对混装混运、随意倾倒等行为零容忍，以刚性执法守住分类底线，让居民知道分类不是“一阵风”。同时，针对老人记不住的特点，街道创新推出了“两桶一袋”分类法，即厨房一桶装厨余垃圾，卫生间一桶装其他垃圾，可回收物装一袋。
“我们挨家挨户上门宣传、现场教学，针对高龄老人，工作人员手把手教”。同安街道网格化综合治理中心张涛表示，“街道还通过组织文娱活动，把分类知识融入游戏、课堂，并开展‘进校园’活动，让孩子们学知识也当‘小老师’，用‘小手拉大手’影响长辈。”
为持续扩大宣传覆盖面、深化思想引领成效，同安街道以垃圾分类为主题编排宣讲作品开展宣讲活动，让广大群众不仅了解和认识到实行垃圾分类的重要性和必要性，也于思想层面认同分类意义、树立文明新风。
方法对了，时间上的安排同样不能马虎。具体来说，早晚垃圾投放高峰时段，督导员驻守两个垃圾分类房，实时纠正不规范投放，确保“桶满即清、日产日清”。
而在常态时段，城管、社区、物业多方形成合力，将垃圾分类纳入日常巡查必修课，实现全天候、无死角巡查，并发动群众互相监督。
“针对小区物业老旧、设施不足的短板，街道通过包河区财政局、包河区城管局考核发放的奖励资金，更新分类房、更换分类桶，居民投放体验好了，配合度也更高了。”张涛表示。“两桶一袋”降低了分类门槛，配合持续的宣传和推广活动，形成了“志愿者教方法、督导员协助居民二次分类、后端专车分类运输”的完整闭环。
此外，社区党员代表带头分类，在邻里间形成示范效应，网格员、小区党支部工作人员定期上门督促，把垃圾分类纳入物业日常考核，倒逼物业履职，在“协同联动”间推进垃圾分类。同时，对周边商户逐一入户宣传，发放分类指南，商户参与度也明显提升。
下一步，同安街道将持续深化完善“三维赋能”工作法，不断丰富其内涵与实践路径，以精准施策破解共性难题，以科学方法提升治理效能，真正实现“一招破题、多域活用”，持续提升基层治理的精细化、科学化、长效化水平。单程李梦茹
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