媒体群误发“小米澎程攻防”相关内容,启境汽车回应
这波操作真是让人哭笑不得。启境公关在GX7媒体群里手滑发了条内部指令,要求统计“小米澎程攻防”的对比稿件并上报核心群,结果发完十分钟就火速解散群聊。
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这反应速度,不去打电竞可惜了。但仔细想想,这事好笑归好笑,背后暴露的东西其实挺值得琢磨。
先说这个“攻防”到底是啥意思。据业内人士解释,在汽车公关语境下,“防”通常指防御性传播——竞品上了新品、声量大涨,你这边赶紧加推几篇自家产品稿,把搜索结果和媒体版面占住,别让用户注意力被全部吸走。
这是标准操作,不寒碜。“攻”的含义就模糊多了,可能只是主动做产品对比,也可能涉及更针对性的内容策略。启境官方回应说这是“内部对同期产品进行信息监测、差异梳理和事实核验的工作用语”,但承认“这个词用得不妥”。
说白了,车企盯竞品是常规操作,但把对手单独立项叫“攻防”,还把汇报链路写得明明白白,这用词确实有点上头。
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更有意思的是时间线。9月4日启境GX7开启预售,主打“20秒一键纯平后排大床”;9月7日小米澎程正式上市,N90 Max 26.99万起,探索版能变上下两层loft。
前后脚就差了三天,两款车都主打“能变成床”的大五座增程SUV,价格带高度重叠,瞄准的都是同一批家庭用户。
对启境来说,自己的预售声量刚铺开,竞品一个大招过来,媒体焦点立刻转移,这几乎是最坏的情况。所以“攻防”这个词虽然用得不妥,但背后反映的竞争焦虑是真实的。
不过话说回来,启境也不是没有底牌。这品牌是广汽集团与华为乾崑联合打造的,定位高端智能新能源汽车市场,首款车型GT7已经在售。
GX7预售价24.99万起,主打“阔五座智能百变SUV”,背后是华为全栈智能化方案的加持。产品硬实力并不弱,只是作为一个发布不足半年的全新品牌,普通消费者对其毫无心智积累,品牌声量和小米确实差了一个量级。
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问题恰恰出在这里。有资深汽车媒体人分析指出,启境有广汽的制造、华为的技术,产品力没有明显短板,但品牌声量和用户心智和小米差距太大。正面打声量打不过,才会想到用针对性攻防的方式,试图在参数对比中抢占认知高地。
但这种逻辑本身存在悖论:全程盯着对手做攻防,反而会不断强化“小米对标品”的定位,消费者最终记住的还是小米。
群解散了,截图传遍了,公众看到的是一个品牌在竞品发布后急急忙忙组织“攻防”的画面,这波操作对启境的伤害远大于对小米的“攻击”。
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要我说,最好的攻防就是产品本身够硬。与其花精力做攻防预案,不如把车机流畅度和座椅舒适性先打磨好。
启境在声明末尾说“该说明的,我们不回避;该做好的,还是产品”,这句话方向是对的。消费者掏钱的时候,可不管你的汇报链路有多专业,他们只关心这车好不好开、坐着舒不舒服、值不值这个价。
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