浙江
9月9日，2026年凯度BrandZ发布“最具价值中国品牌100强榜单”，中国平安以368.4亿美元品牌价值，位列最具价值中国品牌第9位，十二度蝉联中国保险行业品牌价值第一，品牌价值同比增长超24%。
据介绍，“BrandZ最具价值中国品牌榜”是全球最权威、规模最大的品牌估值榜单之一，主要围绕“财务价值、品牌贡献”两大维度深度剖析品牌发展现状，评选出最具价值的中国品牌前100强。
榜单方认为，中国平安持续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，通过打造领先AI能力、创新升级产品服务，推动品牌价值持续跃升，已成为具有广泛影响力的标杆品牌。
据了解，中国平安始终将服务视为立身之本，坚持“以客户为中心”的发展理念，以2026“服务年”为契机，重磅升级AI“快捷服务”、“全球急难救援”、“平安居家”、“宠物生态”等一系列产品服务，将真实的服务场景、专业的业务能力、有温度的社会责任实践，转化为消费者可感知的高质量品牌体验。
“综合金融+医疗养老”战略构筑独特优势
提升客户经营效率
平安打造“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”综合解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的优质服务体验。截至2026年6月30日，集团个人客户数2.53亿，价值客户数较年初增长2.6%，持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99%，公司服务5年及以上客户占比达76.6%。2026年上半年，公司营业收入5,751.38亿元，同比增长15.0%；实现归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%。
深化“AI in All”
赋能服务提质增效
智能体深度融入平安各类核心业务场景，日均Token（词元）消耗量从2025年12月的日均300亿跃升至2026年6月日均超1,200亿。模型能力领先行业，平安金融大模型在行业权威大模型评测体系CNFinBench大语言模型公开榜单上位列综合第一，平安“医疗大模型3.5”在全球医疗AI权威评测集HealthBench Hard中斩获全球最高分，刷新该基准的评分纪录。不断拓展AI应用深度及广度，2026年上半年寿险闪赔占比59%，产险车代渠道94%单件平均一分钟智能出单，AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖平安81%的客服总量。
持续推动服务升级
优化提升客户体验
中国平安推出“快捷服务”入口，打造金融行业首个“一句话能办事”的AI金融助手，AI查问办覆盖集团88%的业务场景，成为平安约9,000万月活跃客户的可靠AI助手。升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，覆盖全球233个国家和地区，上半年救援服务申请超1,500笔，为87名客户实施跨境医疗转运。升级“7好”居家养老王牌服务体系，为客户提供一套完整的主动健康管理体系，累计超32万名客户获得平安居家服务资格。创新推出“宠物生态”综合金融解决方案，链接全国1.6万家宠物医院、商户服务生态，让养宠客群“看病更省心、照顾更省时、消费更省钱”。
积极履行社会责任
服务实体经济发展
截至2026年6月30日，平安支持实体经济发展累计投入超11.29万亿元；保险资金绿色投资规模6,475.50亿元，绿色贷款余额2,734.16亿元；通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金303.83亿元，累计落地1287个产业振兴项目，带动农户增收超263亿元。据统计，平安已五度荣获“中华慈善奖”，MSCI ESG评级为AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一。
据了解，本次上榜BrandZ《最具价值中国品牌100强》的前十强企业包括腾讯、阿里巴巴、抖音、茅台、华为、海尔、中国工商银行、中国移动、中国平安、中国农业银行。
中国平安表示，公司将始终坚持金融为民的初心，遵循“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规”的经营方针，深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，积极书写金融“五篇大文章”，持续精进经营水平，创新升级优质服务，深入践行企业社会责任，为中国式现代化、加快建设金融强国贡献力量。
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