抖音LIFE+线索产品全新发布：AI放大精准线索，商家跑量最高提325%

作者 | April

编辑 | 陈维贤

设计 | 蝶哥

线索生意越来越难做了，一位装修商家向运营社吐槽：

一周拿到上百条线索，销售电话打到手软，最终只成交 3 单。“大部分人要么为领福利，要么凑个热闹，根本不是我的客户。”

运营社认为，问题根源在于“先拿线索再筛人”的传统思路，已经难以匹配当下的经营竞争环境。

存量时代，商家为了圈住更多人，前端钩子越做越泛，进来的人跟目标客户的偏差却越来越大。结果就是流量越买越贵，线索越拿越虚，整个链条上的投入都在空转。

与其广撒网再捞鱼，不如从根源解决：想清楚什么样的客户最可能成交。现在的客户画像已经不只是“25-35 岁女性”这类泛泛的社会标签，而是“小户型、包豪斯风格、有孩养猫”这类带有真实意图的用户信息。你对用户意图理解得越准确，承接得越好，用户的下单可能就越大。

那么如何低成本、大规模去理解和承接意图明确的用户？这件事过去几乎做不到，人力成本根本降不下来。但现在，AI 正在补齐这个缺口。2026 年 9 月 10 日，抖音生活服务 LIFE +线索产品发布会上发布的新能力，可以说是给本地商家递了一把开启 AI 时代线索经营的钥匙。

01

先理清楚“谁值得聊”

再让 AI 帮你筛选和放大

“先拿线索再筛人”最大的问题在于顺序错位：商家得先花钱把表单拿回来，销售拨通电话才知道对方是不是目标用户。不是？那这笔投放预算就算白花了，销售的时间也搭进去了。

而抖音推出的「私信意向线索」功能则把这个顺序倒了过来：筛选发生在留资之前。用户在对话中说出真实意图，匹配的才进入留资环节，匹配不上的直接过滤。商家不用等电话拨通才知道“这人不对”。

怎么做到的呢？ 商家可以在抖音来客 PC 端提前设置一个“必问问题”以及意向范围作为判定标准。一切设置好后，系统就能自动识别用户回复内容：发现匹配意向范围，就标记为有效线索并回传广告模型；匹配不上，则被过滤掉，商家可以减少无效人力投入与后续跟进成本。

以旅拍行业为例，其痛点是咨询量大，但是能够确定城市和拍摄意向的线索较少，销售需要花费大量时间在筛选目标用户上。而借助「私信意向线索」，云端彼岸将「地点」作为意向问题筛选出用户的真实意图，然后由客服在私信中引导用户回复，最终精准锚定意向人群，据商家实测，跑量能力提升了 123%。

这套机制的巧妙之处在于，它不再是“先拿客资再判断”，而是“先判断再决定是否推进”，让投放抓的都是高意向线索。

在此基础上，平台还提供了「回传深转」的目标选择，把精准获客这件事想得更深了一层。

过去，系统帮助商家找的是“愿意填电话的人”，但填电话不一定真的有下单意向。而现在，开启「回传深转」后，商家可以在「点击→意向」和「留资→意向」两阶段独立建模，让系统在不同环节分别优化，真正找到更贴近成交画像的用户，更好放量。

同时，平台甚至支持商家将“定金成交”升级为“投放 ROI”，更贴合商家实际的生意考核，让预算花得更明白，效果看得更清楚。以齿科-德立联合口腔为例，使用「回传深转」后，其跑量能力直接提升 84%，成本下降了 20%。

02

找到对的人后，

用“金牌销售”接住每一个意图

能精准识别用户意图只是第一步。很多商家在“找对人”之后，卡在了私信环节——要么没精力聊，要么不会聊。

一位做汽车后市场的商家算过一笔账：每天私信咨询量 200 条左右，但大多集中在客服休息时间（比如中午和晚上），及时回复率甚至不到 40%。此外，很多中小商家压根儿就没有专职在线客服，口径不统一，回复质量参差不齐，都可能劝退意向用户……“人来了接不住，比人没来更难受”。

对此，平台升级了「AI 即用」这一能力来解决商家接待力不足的问题。

这次升级有三个亮点值得商家关注：

首先，搭配升级模型接待更高效。AI 即用相当于给每个商家配置了套免费的 24 小时金牌销售团队。AI 即用将海量金牌销售的沟通 SOP 沉淀下来，回复更加专业、有人感，配合多智能体专家协同，即使遇到复杂场景（如开场热络、需求挖掘等），AI 也能分拆问题、调用不同模块自然回复。

而且，这个“金牌销售”还是真正懂你店铺生意的。由于接入了抖音来客的经营数据，智能客服可以基于店铺商品和经营信息进行回复，不容易卡壳，比如用户问“你们店能做 130 平的新中式吗”，AI 就可以结合店铺案例快速给出具体回答，从而聊出更多的用户意图和真实需求。

最后，该功能配置门槛也被降到了最低。一方面，分行业的特色营销组件库正在同步完善，多数本地生活服务行业的商家都能轻松适配，比如装修行业的报价单、教育行业的试听卡、汽车行业的试驾预约；另一方面，平台给出托管和半托管模式，无论是什么类型的商家都能灵活选择。

比如摄影这种定制化程度比较高的行业就可以选择半托管模式，匠选摄影借助 AI 接待搭配人工精准跟进，将线索有效率提高 30%；而安徽新华教育集团则选择全托管模式，全天高频回复 + 采集适配用户意向，单是意向提及率就增长 44%，线索有效成本降低 32%。

可以看到，AI 即用正在改变私信承接的基本逻辑：

它不仅能够引导用户告知更多消费信息，比如预算、风格、下单顾虑等，甚至还能在聊的过程中充分挖掘用户意图，进而初步种草 + 建立信任。

03

有效放量，找到更多“同款”意图用户

有效挖掘和识别用户意图后，下一个命题是：如何高效、低成本找到更多“同款”用户？

先看抖音搜索场的获客，运营社认为这是一个绝不能错过的新风口。

原因有二：首先会主动搜索的用户，往往自带明确的消费需求，这类用户更主动也更好转化；其次抖音平台 AI 搜索流量持续攀升，2026 年预估 PV 渗透增长超过 20%。为了匹配用户高效获取信息的需求，平台甚至将搜索场景展示升级为「双列展示」，这种情况下，谁先布局谁更快起飞。

怎么布局呢？三个动作是关键。第一，借助「AIGC 素材」功能辅助生成高质量封面和图文笔记，提升搜索场点击转化，比如红杉树装饰借助 AI 优化素材，将单素材跑量能力提升 325%，首位消耗占比提升 48%；

第二，借助 AI 工具，输入经营诉求，AI 自动生成投放方案，避免商家将精力陷入反复选词和数不清的计划运营维护中，例如，中公教育按照 AI 智投的方案建议出价，起量目标达成率达到 113%，搜索场景流量增加 94%，获得靠前竞争力，跑量也更稳；

第三，做好搜索首位承接，卡住优质蓝海关键词，放大品牌在搜索结果页的曝光。数据显示，首次做搜索场投放的商家，两周内带动自然线索量提升 11%；此外，搜索和信息流协同之后，转化率可以提升 23%。

聊完了搜索，再把视角拉回到全域。

一个值得注意的趋势是，搜了关键词的用户，并不会止步于搜索结果页，他们仍然会在信息流里刷视频，在平台的不同触点间流动。这意味着搜索和全域从来不是割裂的两件事，而是可以协同放大的。

对此，平台给出了三个核心工具，帮助商家在 AI 的辅助下以更优成本获得更大跑量，把在搜索场里验证过的“对的人”，在全域场里成规模地扩出来。

首先，「AI 智投」能直接解决商家投不准、跟不对的难题。商家只需要说清楚要找什么样的人，比如“50 公里内、正在装修、预算 2-5 万的用户”，Agent 大模型就能自动理解，然后结合目标用户特征匹配标签，基于“兴趣+场景”智能放大精准人群。

其次，「UBMax Pro 线索版」则把过去散落的多计划堆砌，聚合为一个项目。预算、样本、素材全部集中在一个项目里，模型更稳定，跑量能力提升 20% 以上。过去优化师要同时维护几十条计划，现在一个项目搞定全流程，有更多精力做策略层面的思考。

最后，「线索全域投放」更进一步实现了自然流量和广告流量的 AI 智能协同调控，最优分配，综合线索成本更可控，跑量更稳。以汽车行业的上汽大众为例，在借助线索全域投放后，总线索量增加 37%，项目成本却下降 33%。

04

结语

回过头来看，AI 已经成为线索经营的新基建。

过去，线索商家七成精力耗在“找人”和“筛人”上。现在，这些事 AI 都能做，而且做得更快、更准、更便宜。

省下来的时间该花在哪？打磨交付标准，提升服务体验，研究老客户的二次需求。好的经营能沉淀为真实案例和好评，再通过二次传播吸引更多自然流量，带来下一轮优质线索。

这才是线索经营的正循环，抖音也鼓励这种长期经营思路。

目前搜索和推荐场都在向有经营沉淀的商家倾斜，经营分越高，搜索排名和自然推荐的权重也越高。平台也同步提供了易上手的经营工具矩阵，比如「线索经营分」帮商家看清方向，「线索直播」配合全域投放和 AIGC 撬动自然流量，「到店扫码」打通线上线下成交信号反哺模型，「超级会员」让中小商家零门槛入局。

AI 确实能够让生意跑得更快，但用心经营价值才能让线索生意走得更稳、更远。

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